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第1章 网络舆情的内涵及特征研究1

1.1 舆情的含义2

1.1.1 舆情与公众的政治态度2

1.1.2 舆情与民意3

1.1.3 舆情与舆情信息4

1.1.4 舆情与舆论4

1.1.5 舆情的构成要素5

1.2 网络舆情的内涵6

1.2.1 网络舆情的概念6

1.2.2 网络舆情与社会舆情6

1.3 网络舆情的传播特征7

1.3.1 对现实世界的再现7

1.3.2 真假言论混杂8

1.3.3 意见领袖引导舆情走向8

1.3.4 网民情绪难以控制9

1.4 网络舆情的构成要素10

1.4.1 网络舆情的主体：网民10

1.4.2 网络舆情的客体：网络管理者11

1.4.3 社会事项12

1.5 我国网络舆情发展的新趋势16

1.5.1 2014年的网络舆情热点16

1.5.2 我国网络舆情的新趋势21

第2章 群体性事件的成因及影响研究26

2.1 群体性事件的含义26

2.1.1 什么是群体26

2.1.2 什么是群体性事件27

2.1.3 群体性事件的特征29

2.2 网络群体性事件的内涵32

2.2.1 什么是网络群体性事件32

2.2.2 网络群体性事件的新特点33

2.3 群体性事件的类型35

2.3.1 依据事件产生的根源划分36

2.3.2 依据事件引发的原因划分37

2.3.3 依据事件的表现形式划分38

2.3.4 依据事件的影响性质划分39

2.4 群体性事件产生的动因分析40

2.4.1 群体性事件产生的个体因素41

2.4.2 群体性事件产生的环境因素42

2.4.3 群体性事件产生的体制因素44

2.5 群体性事件的影响45

2.5.1 群体性事件的积极影响45

2.5.2 群体性事件的消极影响48

2.6 我国群体性事件的走势49

2.6.1 群体性事件参与主体呈多元化49

2.6.2 群体性事件的涉及领域呈普泛化49

2.6.3 群体性事件的组织程度呈专业化50

2.6.4 群体性事件的参与手段呈信息化50

2.6.5 官员问责导致基层维稳运行趋向非理性化51

第3章 群体性事件的网络舆情演变机理研究52

3.1 群体性事件中网络舆情的表现特征52

3.2 群体性事件中网络舆情的生命周期57

3.2.1 群体性事件网络舆情的萌芽期57

3.2.2 群体性事件网络舆情的酝酿期58

3.2.3 群体性事件网络舆情的蔓延期58

3.2.4 群体性事件网络舆情的波动期59

3.2.5 群体性事件网络舆情的消失期59

3.3 群体性事件中网络舆情的传播过程60

3.3.1 焦点性议题的出现60

3.3.2 复合化的网络传播手段61

3.3.3 网络群体传播语境的形成63

3.3.4 网络舆情构成要素的反馈65

3.4 群体性事件中网络舆情的演变机理66

3.4.1 爆发式网络舆情66

3.4.2 骤寂式网络舆情68

3.4.3 多旋回式网络舆情71

3.5 群体性事件中网络舆情危机与应对72

3.5.1 群体性事件中的网络舆情危机72

3.5.2 群体性事件中网络舆情危机的危害74

3.5.3 群体性事件中网络舆情危机的应对75

第4章 群体性事件中网络舆情的引导者（网络意见领袖）研究77

4.1 群体性事件中网络意见领袖的含义和特征77

4.1.1 群体性事件中网络意见领袖的含义77

4.1.2 群体性事件中网络意见领袖的特征78

4.2 群体性事件网络意见领袖的形成81

4.2.1 网络意见领袖掌握权威的信息源81

4.2.2 网络意见领袖集合多种信息传播类型82

4.2.3 网络意见领袖通过议程设置影响社会舆论82

4.2.4 传统媒体与网络意见领袖共同塑造主流民意83

4.3 群体性事件网络意见领袖的类型84

4.3.1 明星型意见领袖84

4.3.2 精英型意见领袖85

4.3.3 政务型意见领袖86

4.3.4 专业型意见领袖86

4.3.5 公益型意见领袖87

4.3.6 宗教型意见领袖87

4.4 网络意见领袖与两个网络舆论场88

4.4.1 民间网络舆论场88

4.4.2 官方网络舆论场89

4.4.3 两个舆论场的融合90

4.5 群体性事件网络意见领袖的发展趋势91

4.5.1 意见领袖将引领网络舆情走势，成为网络动员的推动力量91

4.5.2 意见领袖将开辟网络问政的新渠道，向组织化发展91

4.5.3 网络意见领袖将肩负多重角色，出现泛众化趋势92

4.5.4 网络意见领袖将呈现年轻化趋势，90后青年走上历史舞台92

4.5.5 网络意见领袖将注重自我把关，与传统媒体一起塑造主流民意93

4.6 群体性事件网络意见领袖的规范94

4.6.1 网络意见领袖在信息传播过程中存在的问题94

4.6.2 网络意见领袖的规范措施96

第5章 群体性事件中网络舆情的源头控制：对网络谣言的治理101

5.1 群体性事件网络谣言的含义102

5.1.1 什么是群体性事件网络谣言102

5.1.2 群体性事件中网络谣言的种类104

5.2 微媒体时代群体性事件网络谣言的新特征106

5.2.1 群体性事件网络谣言呈现社会化传播特征106

5.2.2 群体性事件网络谣言种类繁多，危害大107

5.2.3 网络大V在网络谣言传播中责任重大108

5.2.4 网络谣言呈现人为化、组织化态势110

5.3 群体性事件网络谣言产生的原因110

5.3.1 公众的焦虑心理为网络谣言散播提供了土壤110

5.3.2 网络推手为追求商业目的制造网络谣言111

5.3.3 基于好奇心理的主观臆断及夸大的网络谣言传播112

5.3.4 权威信息发布滞后、法制缺位为网络谣言传播提供了机会113

5.4 群体性事件网络谣言对网络舆情的影响114

5.4.1 网络舆情在传播中易形成网络谣言114

5.4.2 网络谣言对网络舆情具有推动作用115

5.4.3 政府辟谣对网络谣言具有阻滞作用118

5.5 群体性事件网络谣言治理措施119

5.5.1 国外对群体性事件网络谣言治理的经验119

5.5.2 中国网络谣言治理的路径探索122

第6章 面向网络舆情的群体性事件的预警机制与应对策略研究126

6.1 应对群体性事件网络舆情存在的误区126

6.1.1 政府观念滞后，回应迟缓126

6.1.2 转型期社会矛盾突出，网上网下协同困难127

6.1.3 疏于创新，政府预警与应对机制面临挑战128

6.2 群体性事件网络舆情预警的准备系统建设130

6.2.1 加强危机教育，提高全社会的预警意识130

6.2.2 制定科学合理的应急预案131

6.3 完善政府的预警管理机构，转变政府职能131

6.3.1 培育并加强地方政府的应急管理能力131

6.3.2 实行网络问政会制度，建设决策型政府132

6.3.3 搭建网络发布平台，建立和完善政府新闻发布制度133

6.3.4 政务公开、建立网络监督问责制度134

6.3.5 组建一支处理舆情危机的专业管理团队136

6.4 建立完备的群体性事件网络舆情传播机制137

6.4.1 把握群体性事件舆情传播规律137

6.4.2 构建网络舆论引导新机制140

6.4.3 加强媒体行业自律和监管143

6.5 健全法律法规体系，净化群体性事件的网络舆情空间145

6.5.1 打击网络谣言，净化互联网生态145

6.5.2 推进网络法制建设，形成科学管理体系146

参考文献148