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第1章 管理基础理论与图书馆管理的历史沿革1

1.1 管理基础理论的历史沿革1

1.1.1 古代管理实践与思想雏形1

1.1.2 近代管理思想与理论2

1.1.3 第二次世界大战后的管理理论丛林6

1.1.4 现代管理理论8

1.2 图书馆管理的历史沿革11

1.2.1 古代的图书馆管理实践11

1.2.2 近代的图书馆管理实践16

1.2.3 现代的图书馆管理实践20

参考文献31

第2章 现代图书馆管理的原理、方法、职能32

2.1 现代图书馆管理概述32

2.1.1 现代图书馆管理定义综述32

2.1.2 现代图书馆管理的内容和特征33

2.2 现代图书馆管理的适用原理及其应用34

2.2.1 系统原理34

2.2.2 整分合原理35

2.2.3 制约适度原理36

2.2.4 反馈原理37

2.2.5 弹性原理38

2.2.6 动力激励原理39

2.2.7 人本原理40

2.3 现代图书馆管理的适用方法及其应用40

2.3.1 行政方法40

2.3.2 经济方法42

2.3.3 法律方法43

2.3.4 思想教育方法45

2.3.5 咨询顾问方法46

2.3.6 统计方法47

2.4 现代图书馆管理的基本职能及其应用48

2.4.1 计划职能48

2.4.2 组织职能53

2.4.3 领导职能59

2.4.4 控制职能70

参考文献73

第3章 现代图书馆战略管理74

3.1 现代图书馆战略管理概述74

3.1.1 战略和战略管理的一般原理75

3.1.2 现代图书馆战略管理的概念78

3.2 现代图书馆战略管理的层次和内容80

3.2.1 现代图书馆战略管理的层次80

3.2.2 现代图书馆战略管理的内容81

3.3 现代图书馆战略管理的条件分析83

3.3.1 现代图书馆的外部环境83

3.3.2 现代图书馆的内部条件90

3.3.3 现代图书馆的核心竞争力93

3.4 现代图书馆战略管理的制定与实施95

3.4.1 现代图书馆战略的制定95

3.4.2 现代图书馆的战略实施97

参考文献99

第4章 现代图书馆再造工程101

4.1 再造工程理论概述101

4.1.1 再造工程的概念101

4.1.2 再造工程的实施流程103

4.1.3 再造工程的注意事项105

4.1.4 再造工程理论的应用106

4.2 现代图书馆业务流程的再造与重组107

4.2.1 传统图书馆业务流程概述107

4.2.2 传统图书馆业务流程的问题分析108

4.2.3 现代图书馆业务流程重组的基本原则和方向110

4.3 现代图书馆组织结构的再造与重组114

4.3.1 组织结构与业务流程的比较114

4.3.2 传统图书馆的组织结构及其问题分析114

4.3.3 现代图书馆组织结构的重新设计116

4.3.4 现代图书馆组织变革的阻力及解决办法117

4.3.5 我国当前图书馆业务流程和组织机构重组的现状简介118

参考文献121

第5章 现代图书馆全面质量管理124

5.1 现代图书馆全面质量管理的一般原理124

5.1.1 现代图书馆质量的含义124

5.1.2 现代图书馆全面质量管理的含义125

5.1.3 现代图书馆全面质量管理的要素127

5.1.4 现代图书馆全面质量管理的模型129

5.2 全面质量管理在现代图书馆工作中的应用137

5.2.1 全面质量管理在编目工作中的应用137

5.2.2 现代图书馆工作中有助于推行全面质量管理的可行方式141

5.3 现代图书馆全面质量管理的核心142

5.3.1 现代图书馆信息产品质量管理142

5.3.2 现代图书馆信息服务质量管理146

参考文献151

第6章 现代图书馆服务管理153

6.1 图书馆服务的特征153

6.1.1 服务是图书馆的本质属性153

6.1.2 图书馆服务的公益性154

6.1.3 图书馆服务的公平性155

6.1.4 图书馆服务的开放性156

6.1.5 图书馆服务的针对性157

6.2 图书馆用户服务管理158

6.2.1 读者至上的服务管理思想158

6.2.2 不同用户群体的服务管理159

6.2.3 不同类型用户的图书馆服务管理163

6.3 图书馆服务管理的主要内容166

6.3.1 数字参考服务管理166

6.3.2 视听服务管理166

6.3.3 馆际互借服务管理167

6.3.4 阅读推广服务管理167

6.3.5 文献增值服务管理168

6.4 图书馆服务管理的要求168

6.4.1 图书馆服务的规范化168

6.4.2 图书馆服务的标准化169

6.4.3 图书馆服务的人性化170

参考文献171

第7章 现代图书馆人力资源管理173

7.1 人力资源和人力资源管理173

7.1.1 人力资源的含义和特点173

7.1.2 人力资源管理的内涵与发展174

7.1.3 人力资源管理的理论基础174

7.1.4 现代图书馆人力资源管理的环境175

7.1.5 现代图书馆人力资源管理的现状与要求176

7.1.6 现代图书馆人力资源管理理念的变革177

7.2 现代图书馆人力资源战略管理177

7.2.1 战略管理与人力资源管理战略177

7.2.2 现代图书馆人力资源战略环境分析178

7.2.3 现代图书馆人力资源战略规划与制定179

7.2.4 现代图书馆人力资源战略的实施与评价179

7.2.5 现代图书馆人力资源战略管理过程180

7.3 现代图书馆人力资源规划与需求分析181

7.3.1 人力资源规划概述181

7.3.2 现代图书馆人力资源需求分析182

7.3.3 现代图书馆人力资源规划的制定与实施183

7.4 现代图书馆工作分析与职位评价183

7.4.1 工作分析与职位评价概述183

7.4.2 工作分析的内容及方法185

7.4.3 现代图书馆职位评价适用方法186

7.5 现代图书馆人力资源的获取187

7.5.1 现代图书馆馆员的招聘187

7.5.2 现代图书馆馆员的选择与录用187

7.6 现代图书馆人力资源绩效评估与激励管理189

7.6.1 现代图书馆人力资源绩效评估与管理189

7.6.2 现代图书馆人力资源的激励管理192

7.7 现代图书馆人力资源的薪酬福利设计与管理194

7.7.1 公共部门人力资源的薪酬概述194

7.7.2 现代图书馆人力资源薪酬设计195

7.7.3 现代图书馆人力资源管理中的福利与保险问题196

7.8 现代图书馆人力资源的培训与开发197

7.8.1 现代图书馆人力资源培训的原则197

7.8.2 现代图书馆人力资源培训的内容与方法198

7.8.3 现代图书馆人力资源培训的过程199

7.9 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理200

7.9.1 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理概述200

7.9.2 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理的方法201

7.9.3 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理的实施204

参考文献208

第8章 现代图书馆的经费管理210

8.1 图书馆经费管理210

8.1.1 图书馆日常经费预算210

8.1.2 图书馆收入的管理210

8.1.3 图书馆的支出管理212

8.1.4 图书馆结余的管理213

8.1.5 专用基金的管理213

8.1.6 资产的管理214

8.1.7 负债的管理217

8.1.8 财务报告和分析217

8.2 我国图书馆经费现状及原因分析219

8.2.1 我国图书馆的经费短缺状况219

8.2.2 我国图书馆经费状况的原因分析219

8.2.3 我国图书馆经费短缺的危害220

8.3 图书馆经费现状的解决途径分析221

8.3.1 传统图书馆经费的主要来源222

8.3.2 多方寻求图书馆的经费来源222

8.3.3 我国图书馆经费管理不善及其弊端224

8.3.4 加强图书馆经费的管理225

参考文献228

第9章 现代图书馆的组织文化与公共关系230

9.1 现代图书馆的组织文化230

9.1.1 建设现代图书馆组织文化的必要性230

9.1.2 现代图书馆组织文化的特点和内容232

9.1.3 现代图书馆组织文化的建立234

9.2 美国图书馆与知识自由235

9.2.1 知识自由是美国图书馆的核心价值观与精神236

9.2.2 ALA知识自由政策237

9.2.3 ALA知识自由机构240

9.3 现代图书馆形象及其塑造241

9.3.1 现代图书馆形象概述241

9.3.2 现代图书馆形象塑造245

9.4 现代图书馆的公共关系248

9.4.1 现代图书馆公共关系的含义248

9.4.2 现代图书馆开展公关活动的必要性249

9.4.3 现代图书馆的公关活动对象及特点250

9.4.4 现代图书馆开展公关活动的方法251

参考文献252

第10章 现代图书馆的危机管理254

10.1 图书馆危机254

10.1.1 什么是图书馆危机254

10.1.2 图书馆危机的特征254

10.1.3 图书馆危机的类型256

10.2 图书馆危机管理259

10.2.1 图书馆危机管理的目标259

10.2.2 图书馆危机管理的任务259

10.2.3 图书馆危机管理的原则260

10.2.4 图书馆危机管理的战略框架261

10.3 图书馆危机管理阶段论262

10.3.1 危机的生命周期与危机管理的基本任务262

10.3.2 图书馆危机事前管理263

10.3.3 图书馆危机事中管理265

10.3.4 图书馆危机事后管理266

10.4 图书馆危机管理文化建设267

10.4.1 图书馆危机管理精神文化267

10.4.2 图书馆危机管理制度文化268

10.5 图书馆危机管理组织建设269

10.5.1 图书馆危机管理组织的建制269

10.5.2 图书馆危机管理组织的职能269

10.5.3 图书馆危机管理组织的构成271

参考文献272

后记273