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第1章 培训管理关键点设计1

1.1 培训管理风险点控制2

1.1.1 培训管理主要风险点2

1.1.2 培训管理风险点控制体系5

1.2 培训管理关节点控制6

1.2.1 培训管理主要关节点6

1.2.2 培训管理关节点控制体系7

1.3 培训管理关键点选择8

1.3.1 培训管理关键点分析工具9

1.3.2 从风险的角度遴选关键点11

1.3.3 从节点的角度遴选关键点13

1.4 培训管理关键点控制14

1.4.1 培训管理关键点的控制机制14

1.4.2 用流程进行管理关键点控制15

1.4.3 用程序进行管理关键点控制17

1.4.4 用制度进行管理关键点控制17

1.4.5 用图表进行管理关键点控制18

第2章 培训需求分析关键点21

2.1 培训需求分析关键点分析22

2.1.1 培训需求分析主要风险点22

2.1.2 培训需求分析四大流程图23

2.1.3 培训需求分析流程关节点27

2.1.4 培训需求分析五大关键点27

2.2 关键点1：组织层次需求分析28

2.2.1 组织层次培训需求分析程序图28

2.2.2 组织层次培训需求分析维度图29

2.2.3 组织层次职能调查分析工具表29

2.3关键点2：个人层次需求分析30

2.3.1 个人层次培训需求分析维度图30

2.3.2 个人层次需求分析工作说明表31

2.3.3 个人层次培训需求调查工具表31

2.4 关键点3：岗位胜任素质分析32

2.4.1 岗位胜任素质要素构成图32

2.4.2 胜任素质模型分析程序图33

2.4.3 胜任素质分析方法汇总表34

2.5 关键点4：培训需求分析管理35

2.5.1 培训需求分析实施程序图35

2.5.2 培训需求分析方法汇总表35

2.5.3 短期培训需求分析工具表37

2.6 关键点5：培训需求确认管理38

2.6.1 培训需求确认方法汇总表38

2.6.2 培训需求确认会签工具表38

2.6.3 培训需求分析报告要点图39

第3章 培训体系设计关键点41

3.1 培训体系设计关键点分析42

3.1.1 培训体系设计主要风险点42

3.1.2 培训体系设计五大流程图44

3.1.3 培训体系设计流程关节点49

3.1.4 培训体系设计六大关键点49

3.2 关键点1：制度体系建立50

3.2.1 制度体系问题分析表50

3.2.2 培训制度体系维度图50

3.2.3 培训制度要素说明表51

3.2.4 培训制度分类说明表52

3.2.5 制度体系建立工作表53

3.3 关键点2：培训需求调研54

3.3.1 培训需求调研问题分析表54

3.3.2 培训需求调研工作表55

3.3.3 培训需求调研维度图55

3.3.4 培训需求调研工具表56

3.3.5 培训需求调研实施细则57

3.4 关键点3：课程体系设计58

3.4.1 课程体系设计问题分析表58

3.4.2 培训课程体系设计维度图59

3.4.3 培训课程体系设计程序图60

3.4.4 培训课程运营设计工具表61

3.4.5 培训课程评估要素说明表62

3.5 关键点4：内部讲师养成62

3.5.1 内部讲师管理问题分析表62

3.5.2 内部讲师晋级评审程序图63

3.5.3 内部讲师等级划分表64

3.5.4 内部讲师培训管理办法65

3.5.5 内部讲师评聘实施细则67

3.6 关键点5：评估体系建设70

3.6.1 培训效果评估问题分析表70

3.6.2 培训评估体系建设程序图71

3.6.3 培训评估方法汇总说明表71

3.6.4 五层级培训评估工具表73

3.6.5 培训评估报告编制说明表73

3.7 关键点6：E-Learning体系构建74

3.7.1 E-Learning体系问题分析表74

3.7.2 E-Learning体系构建流程图75

3.7.3 E-Learning导入实施程序图76

3.7.4 E-Learning课程选择说明表76

3.7.5 E-Learning课程设计工具表77

第4章 培训计划管理关键点79

4.1 培训计划管理关键点分析80

4.1.1 培训计划管理主要风险点80

4.1.2 培训计划管理四大流程图81

4.1.3 培训计划管理流程关节点85

4.1.4 培训计划管理三大关键点85

4.2 关键点1：培训计划制订86

4.2.1 培训计划制订程序图86

4.2.2 培训计划类型说明表87

4.2.3 培训计划审批流程图88

4.2.4 入职培训工作计划表89

4.3 关键点2：培训计划调整90

4.3.1 培训计划调整通知书90

4.3.2 培训计划调整审批表91

4.3.3 培训计划变更登记表92

4.3.4 培训计划调整控制办法92

4.4 关键点3：培训计划执行94

4.4.1 培训计划执行问题分析表94

4.4.2 培训计划执行管理规定95

4.4.3 培训计划执行登记表96

4.4.4 培训计划执行审批表97

第5章 培训课程研发关键点99

5.1 培训课程研发关键点分析100

5.1.1 培训课程研发主要风险点100

5.1.2 培训课程研发六大流程图102

5.1.3 培训课程研发流程关节点108

5.1.4 培训课程研发管理五大关键点108

5.2 关键点1：课程开发模型运用109

5.2.1 培训课程开发模型说明表109

5.2.2 ISD课程开发操作示意图111

5.2.3 CBET课程模型应用程序图112

5.2.4 项目化课程开发操作模型113

5.3 关键点2：培训课程内容设计114

5.3.1 培训课程内容选择维度图114

5.3.2 课程内容开发方法说明表114

5.3.3 培训课程内容编排程序图115

5.3.4 课程内容编排方法说明表115

5.3.5 E-Learning课程要素说明表116

5.4 关键点3：培训课程整体设计117

5.4.1 培训课程整体设计程序图117

5.4.2 培训课程整体设计要件图117

5.4.3 培训课程整体设计样表118

5.4.4 E-Learning整体设计说明表118

5.5 关键点4：培训课程开发评价119

5.5.1 培训课程开发评价程序图119

5.5.2 课程开发评价类型说明表119

5.5.3 CIPP评价模式应用程序图121

5.5.4 培训课程问题改善工具表121

5.6 关键点5：课件教材研发管理122

5.6.1 课件教材选择工作程序图122

5.6.2 培训课程课件设计说明表122

5.6.3 培训课程教材编写标准表123

5.6.4 培训课程包装设计说明表124

5.6.5 E-Learning课件形式说明表125

第6章 培训运营管理关键点127

6.1 培训运营管理关键点分析128

6.1.1 培训运营管理主要风险点128

6.1.2 培训运营管理五大流程图129

6.1.3 培训运营管理流程关节点134

6.1.4 培训运营管理六大关键点134

6.2 关键点1：培训讲师的选聘135

6.2.1 培训讲师选聘工作标准135

6.2.2 培训讲师选聘管理规定136

6.2.3 培训讲师试讲评估表138

6.3 关键点2：培训方法的选择139

6.3.1 培训方法选择程序图139

6.3.2 培训实施方法汇总表139

6.3.3 培训方法选择说明表141

6.4 关键点3：培训场所的选择141

6.4.1 培训场所选择问题分析表141

6.4.2 培训场所选择流程图143

6.4.3 培训场所选择工作标准144

6.4.4 培训授课场所评定表145

6.4.5 培训场所选择管理规定146

6.5 关键点4：培训器材的准备148

6.5.1 培训器材准备流程图148

6.5.2 培训器材准备工作标准149

6.5.3 常用培训器材说明表150

6.5.4 培训器材准备一览表150

6.6 关键点5：参训学员的召集152

6.6.1 参训学员召集流程图152

6.6.2 培训通知发放程序图153

6.6.3 学员培训通知书模板153

6.7 关键点6：反馈意见的征集154

6.7.1 培训反馈意见征集流程图154

6.7.2 反馈意见征集工作标准155

6.7.3 培训意见反馈征集表156

第7章 培训外包管理关键点157

7.1 培训外包管理关键点分析158

7.1.1 培训外包管理主要风险点158

7.1.2 培训外包管理五大流程图159

7.1.3 培训外包管理流程关节点164

7.1.4 培训外包管理五大关键点164

7.2 关键点1：外包机构甄选管理165

7.2.1 外包机构甄选问题分析表165

7.2.2 培训外包机构调查程序图166

7.2.3 培训外包机构甄选规定167

7.2.4 培训外包机构评比量表169

7.3 关键点2：培训外包招标管理170

7.3.1 培训外包招标管理流程图170

7.3.2 培训外包讲标评比流程图171

7.3.3 培训外包评标管理办法172

7.4 关键点3：外包项目实施管理174

7.4.1 培训外包实施问题分析表174

7.4.2 培训外包模式说明表175

7.4.3 培训外包项目审批流程图176

7.4.4 培训外包项目实施办法177

7.5 关键点4：培训外包合同管理179

7.5.1 外包合同管理问题分析表179

7.5.2 外包合同签订工作标准180

7.5.3 外包合同争议处理程序图181

7.5.4 外包合同档案管理规定181

7.5.5 培训项目外包合同模板183

7.6 关键点5：外包培训评估管理187

7.6.1 外包培训评估管理流程图187

7.6.2 外包培训评估工作标准188

7.6.3 外包培训效果评估细则189

7.6.4 外包培训效果跟踪表191

第8章 培训督导管理关键点193

8.1 培训督导管理关键点分析194

8.1.1 培训督导管理主要风险点194

8.1.2 培训督导管理三大流程图195

8.1.3 培训督导管理流程关节点198

8.1.4 培训督导管理三大关键点198

8.2 关键点1：培训过程督导管理199

8.2.1 培训过程督导问题分析表199

8.2.2 培训过程督导程序图200

8.2.3 培训准备工作检查表200

8.2.4 培训实施过程记录表201

8.2.5 培训突发事件处理办法202

8.2.6 培训安全督导管理规定203

8.3 关键点2：课堂教学督导管理205

8.3.1 课堂教学督导程序图205

8.3.2 课堂教学情况分析表205

8.3.3 员工培训情况考核表206

8.3.4 跟课人员现场督导规定207

8.4 关键点3：培训纪律督导管理209

8.4.1 培训纪律督导程序图209

8.4.2 培训出勤情况记录表209

8.4.3 员工培训档案示例表210

8.4.4 培训纪律督导管理办法211

第9章 培训效果转化关键点213

9.1 培训效果转化关键点分析214

9.1.1 培训效果转化主要风险点214

9.1.2 培训效果转化三大流程图215

9.1.3 培训效果转化流程关节点218

9.1.4 培训效果转化三大关键点218

9.2 关键点1：培训效果信息收集219

9.2.1 培训效果信息收集管理程序图219

9.2.2 培训效果信息收集方法汇总表220

9.2.3 培训效果信息收集渠道说明表221

9.2.4 培训效果反馈信息分析方法图222

9.3 关键点2：培训效果评估管理223

9.3.1 培训效果评估管理程序图223

9.3.2 培训效益评估工具说明表224

9.3.3 培训效果评估模型说明表224

9.3.4 培训效果评估调查反馈表225

9.3.5 培训效果评估管理办法227

9.4 关键点3：培训效果转化管理231

9.4.1 培训效果转化程序图231

9.4.2 培训效果转化维度图232

9.4.3 培训效果转化理论说明表232

9.4.4 培训效果转化考核办法233

第10章 培训费用管理关键点235

10.1 培训费用管理关键点分析236

10.1.1 培训费用管理主要风险点236

10.1.2 培训费用管理三大流程图237

10.1.3 培训费用管理流程关节点240

10.1.4 培训费用管理三大关键点240

10.2 关键点1：培训费用预算管理241

10.2.1 培训费用预算编制流程图241

10.2.2 培训预算编制方法说明表242

10.2.3 培训费用预算构成说明表243

10.2.4 培训成本统计核算工具表244

10.3 关键点2：培训费用审批管理245

10.3.1 培训费用审批流程图245

10.3.2 培训费用审批工作标准246

10.3.3 年度培训费用审批表247