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第一编 社会工作基础知识3

第一章 社会工作的基本内涵3

第一节 社会工作的含义与特点3

一、社会工作的含义4

二、社会工作的基本要素8

三、社会工作的主要特点11

第二节 社会工作的目标与功能15

一、社会工作的目标15

二、社会工作的功能19

第三节 社会工作的对象与领域22

一、社会工作的服务人群22

二、社会工作的服务领域24

第四节 社会工作者及其角色26

一、社会工作者的基本要件26

二、社会工作者的角色29

第二章 社会工作者的素质要求39

第一节 社会工作者应遵循的价值伦理39

一、价值观与社会工作价值观40

二、国际社会工作界的核心价值观41

三、社会工作价值观的操作原则42

四、社会工作专业伦理的主要内容44

五、社会工作者的伦理困境及其处理46

第二节 社会工作者应掌握的主要理论50

一、认知行为理论50

二、生态系统理论52

三、社会支持理论55

四、增能理论57

第三节 社会工作者应了解的主要法律法规与政策59

一、我国社会福利领域的基本政策59

二、我国特定人群的法律法规与政策60

三、我国特定领域的法律法规与政策62

第四节 社会工作者应掌握的具体技术69

一、社会工作的沟通技术70

二、社会工作的项目设计技术74

三、社会工作的调查研究技术77

四、社会工作的项目评估技术83

第三章 社会工作的通用过程91

第一节 社会工作通用过程的含义、特点及其运用91

一、社会工作通用过程的含义92

二、社会工作通用过程的特点92

三、社会工作通用过程的运用94

第二节 接案94

一、接案准备94

二、个案面谈96

三、资料收集98

四、接案记录100

第三节 预估101

一、预估的目的和任务101

二、预估的基本步骤与过程103

第四节 计划108

一、服务计划的特点108

二、服务计划的构成109

三、服务计划的制订111

第五节 介入118

一、介入的主要类别118

二、介入的基本原则119

三、主要的介入策略121

第六节 评估124

一、评估的目的和类型124

二、评估的方法126

第七节 结案132

一、需要结案的情况及其特征132

二、结案的主要任务和方法135

三、结案后的跟进服务137

第四章 社会工作的主要方法147

第一节 个案工作147

一、个案工作的含义及其特点147

二、个案工作的主要模式149

三、个案工作的具体运用157

第二节 小组工作160

一、小组工作的含义及其特点160

二、小组工作的过程161

三、小组工作的具体运用169

第三节 社区工作172

一、社区工作的含义及其特点173

二、社区工作的主要模式174

三、社区工作的具体运用180

第四节 社会行政183

一、社会服务计划184

二、社会服务机构的特征与运作186

三、社会服务机构志愿者管理189

四、社会服务机构的资金管理192

五、社会工作督导194

第二编 社会工作实务205

第五章 常见人群的社会工作205

第一节 儿童社会工作205

一、儿童社会工作概述206

二、儿童社会工作的内容208

三、儿童社会工作的主要方法213

第二节 青少年社会工作215

一、青少年社会工作概述216

二、青少年社会工作的内容219

三、青少年社会工作的主要方法222

第三节 老年社会工作225

一、老年社会工作概述225

二、老年社会工作的内容231

三、老年社会工作的主要方法232

第四节 妇女社会工作237

一、妇女社会工作概述237

二、妇女社会工作的内容239

三、妇女社会工作的主要方法242

第五节 残障人士社会工作245

一、残障人士社会工作概述246

二、残障人士社会工作的内容248

三、残障人士社会工作的主要方法250

第六章 常见组织的社会工作262

第一节 家庭社会工作262

一、家庭社会工作的含义262

二、家庭社会工作的主要内容265

三、家庭社会工作的主要方法268

第二节 学校社会工作275

一、学校社会工作的基本内涵275

二、学校社会工作的主要内容279

三、学校社会工作的主要方法282

第三节 企业社会工作289

一、企业社会工作的含义289

二、企业社会工作的主要内容294

三、企业社会工作的主要方法301

第七章 特定对象的社会工作314

第一节 社会救助社会工作314

一、社会救助的类型、一般流程与特点314

二、社会救助社会工作的主要内容318

三、社会救助社会工作的主要方法324

第二节 优抚安置社会工作334

一、优抚安置社会工作的含义334

二、优抚安置社会工作的主要内容340

三、优抚安置社会工作的主要方法343

第三节 矫正社会工作352

一、矫正社会工作的含义352

二、矫正社会工作的主要内容354

三、矫正社会工作的主要方法360

附录370

重庆市社会工作员职业水平考试大纲370

重庆市人力资源和社会保障局、重庆市民政局关于印发《重庆市社会工作员职业水平评价暂行规定》和《重庆市社会工作员职业水平考试实施办法》的通知374

后记378