图书介绍

旅游服务礼仪教程【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

李荣建总主编；孙东亮主编；殷姿，徐洋，朱文，宋亿光，乐玉惠，梁瑞琪，赵健编著著
出版社：北京：中国传媒大学出版社
ISBN：9787811279214
出版时间：2010
标注页数：233页
文件大小：36MB
文件页数：242页
主题词：旅游服务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章礼仪概述1

第一节礼仪的涵义2

第二节礼仪的起源与发展6

第三节旅游礼仪的原则与特征10

第四节旅游工作礼仪修养13

第二章仪表礼仪21

第一节仪容礼仪22

第二节仪态礼仪27

第三节服饰礼仪42

第四节旅游职业人员的仪表要求53

第三章日常交往礼仪65

第一节见面礼节66

第二节交谈礼仪70

第三节拜访与馈赠礼节73

第四节行路礼仪和乘车礼仪81

第五节乘船礼仪和乘机礼仪87

第六节现代通讯礼仪89

第四章接待礼仪95

第一节接待规格与礼宾次序96

第二节接待程序及礼仪99

第三节旅游接待礼仪105

第五章餐饮礼仪111

第一节餐饮的种类与用餐方式112

第二节宴请礼仪114

第三节中餐礼仪123

第四节西餐礼仪127

第六章会议礼仪137

第一节会议礼仪概述138

第二节会议接待服务礼仪142

第三节事务性会议礼仪146

第四节仪典礼仪151

第七章涉外礼仪163

第一节涉外礼仪通则164

第二节涉外迎送礼仪168

第三节涉外礼仪规范172

第四节出入境礼仪177

第五节涉外礼仪禁忌179

第八章宗教礼仪185

第一节宗教概述186

第二节佛教礼仪189

第三节基督教礼仪195

第四节伊斯兰教礼仪201

第九章习俗礼仪209

第一节中国部分节日习俗210

第二节中国部分少数民族习俗与禁忌217

第三节世界部分国家和民族的传统节日习俗221

第四节世界部分国家习俗与禁忌224

参考文献233