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第1章 打动人心先要读心：破译心理密码，洞悉他人内心1

1．从习惯动作识别体态语言1

2．察言观色，巧识他人心3

3．眼睛是知彼的透明窗户6

4．从随手涂鸦中看他人的个性8

5．从坐姿看一个人的内心11

6．根据握手判断一个人的心理13

7．手指手势传递的心理信号15

8．从穿鞋的习惯解读他人心理17

9．开车小习惯中的心理与个性秘诀20

10．通过签名也可轻松识人22

第2章 打动人心需要访心：巧妙接近生人，快速建立关系25

1．第一次搭讪就亲近25

2．巧让对方和你一见如故27

3．寒暄是和陌生人交谈的润滑剂30

4．热情是最给力的交际名片33

5．巧借自我介绍拉近距离35

6．用对方的名字打开其“心门”37

7．交谈时要保持距离美40

8．说话要简洁，不要喋喋不休42

9．见什么人说什么话45

第3章 打动人心需要静心：风头留给对方，好感自然博得49

1．闭上嘴巴、竖起耳朵，学会倾听49

2．不当“话霸”，多给别人说话的机会52

3．说话要有节制，少说多听常点头54

4．会说不如会听，听更易俘虏人心57

5．善解人意，做一个好听众59

6．用心聆听，不轻易发表意见61

7．管住舌头，给他人留些说话的空间63

8．不必事事开口，用微笑代替语言65

9．赢在倾听，好听众赚得好人缘67

10．摈弃冷漠，用关心的态度倾听69

11．适时沉默，倾听也是一种恭维72

第4章 打动人心需要“养”心：舍得才能获得，笼络人心无罪74

1．给别人甜头，才能得到实惠74

2．主动吃亏，不计较个人得失76

3．学会付出，有舍才有得78

4．正确取舍，别太看重个人利益79

5．舍得有限，赢得无限81

6．用主动获得青睐，笼络人心无罪83

7．无私无我，好口碑是付出换来的84

8．舍得送人情，才会获得友情86

9．亏要吃在明处，不要总为自己着想88

第5章 打动人心需要交心：身带三分侠气，结交忠诚朋友91

1．做人要忠诚，日久见人心91

2．善于识人，知人知面要知心93

3．游刃有余，掌握朋友相处之道94

4．切忌太近，距离产生友谊97

5．和品德高尚的人交朋友99

6．结交“道义相砥，过失相规”的畏友101

7．想成功，结交比自己优秀的人103

8．“朋友存折”，千万别透支106

9．雪中送炭，胜过锦上添花108

第6章 打动人心需要贴心：打动伊人芳心，获得美好爱情111

1．注重第一印象，让对方一眼就动心111

2．用心揣摩，女人最“吃”男人哪几招113

3．别跟得太紧，保持神秘感115

4．修炼内心，让魅力为你加分118

5．不伪装，在恋爱中展现真我120

6．从细微处着手，女孩的心思不难猜122

7．亲密不轻狂，切忌错解女孩的身体暗示124

8．学会自我推销，主动表现127

9．不自卑，相信自己有恋爱的能力129

第7章 打动人心需要服心：好汉出在嘴上，服人不外情理132

1．站在对方的立场上，说服他132

2．说服他人，要把握好尺度134

3．嬉笑怒骂皆有分寸136

4．文雅的谈吐最具杀伤力138

5．直接说服，不如绕个弯子140

6．说得好，不如问得好142

7．“顺着毛摸”的说服方式最给力145

8．用“激将法”说服他人146

第8章 打动人心需要称心：成为领导心腹，获得老板垂青148

1．找到真正适合你的老板148

2．看穿上司的真性情150

3．“搞定”上司最重要152

4．老板是老大，自己再优秀也要低调154

5．做老板眼中的核心员工156

6．站在老板的角度看问题158

7．做“管理上司”的好员工160

8．不要在背后议论上司162

9．维护上司的面子，不拆上司的台164

第9章 打动人心需要拢心：好处不忘分享，赢得下属拥戴167

1．让下属表现得比自己更优越167

2．批评下属，不如给他美誉169

3．放低姿态，才能俘虏下属心171

4．舍得放权，才能提升凝聚力174

5．学会适度容忍下属的缺点176

6．别伤了下属的面子178

7．把员工团结在自己周围180

8．倾听下属的真实心声182

9．肯与下属分享好处183

第10章 打动人心需要悦心：夸人而非夸货，顾客自动掏钱187

1．了解顾客购买心理是成交的关键187

2．想成交就得先结交190

3．像推销商品一样推销自己192

4．跟顾客形成情感共鸣194

5．让内心满足感激发顾客的购买欲望196

6．巧妙应对“不良客户”198

7．攻心为上，用情打动客户200

8．合适的氛围有助于推销201

9．赞美客户是达成销售的绝佳方法203