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与领导办事的分寸3

如何策略地应对领导　3

如何给领导留下好印象　7

尊重是第一要务　13

学会适应各种领导　15

机敏地领会上司意图　16

与上司分享荣耀　18

坦率地承认错误　19

警惕别人对你的谗言20

与领导办事一定有策略　25

配合女领导的工作37

请示汇报时要谦虚39

不失时机地表现自己41

不能与领导抢镜头44

强化最受老板青睐的6种能力47

高度重视工资涨幅和职位升迁53

积极争取得到上级的提拔54

积极避免与领导产生矛盾58

与下属办事的分寸65

把握好与员工疏远与亲密的分寸65

树立必要的权威68

如何把自己的意见传达下去78

如何用不同的策略感化下属81

勇于承担责任　88

不计前嫌要宽以待人　89

用人要不拘一格90

给下属美誉91

做一个诚实的领导　92

让下属自愿与你卓有成效地合作93

不可小视员工的抱怨97

成功地得到员工的反面意见100

讲分寸是获得人缘的准则102

忍耐是获得人缘的关键107

体现领导风范的三个标准111

适时地伸出手117

真诚地表示关怀118

懂得放权119

让员工了解事情的全局120

冷静地面对冲动的下属121

员工有不满情绪时怎么办122

与有问题员工“打交道”124

如何掌握批评下属的分寸126

彻底化解同事之间的矛盾134

与同事办事的分寸139

同事关系事关个人命运沉浮139

如何把握好同事关系的分寸感145

与人相处要讲“度”150

对同事要有一颗忍让之心152

对同事要大方一点153

不要戴着面具装好人154

不妨吃一点亏155

不要强调自己的功劳156

对付各种打小报告的同事157

对付同事争功的对策162

别让表现过了头167

不要在同事之间搬弄是非170

做办公室里的快乐天使171

与尖酸刻薄的同事保持距离172

重视生活中的应酬173

与异性同事沟通有禁忌176

懂得与同事的合作179

该如何给同事送礼180

与同事交往应避免的错误185

尽量避免与同事发生冲突188

谨防办公室“陷阱”192

与客户办事的分寸195

学会扮演顾客的顾问195

掌握对方状况要对症下药199

让对方留下一个清晰的印象201

运用以柔克刚的方略204

用礼物表达你的真情208

如何与九种不同的客户打交道216

用声东击西的方法抓住客户220

与客户互动的几个重要环节　223

抓住别人购买物品的真正原因　228

清楚地了解对方的希望和愿望229

以积极的态度帮助对方“考虑一下”231

对性格不同的顾客采取不同的推销策略232

让顾客产生当即想要买下的冲动235

巧设圈套让顾客购买　239

让客户冷静下来尽量避免硬碰硬240

站在客户的角度上考虑问题　242

用执着和真诚打动客户245

善于容纳商业伙伴的特殊之处246

把顾客的拒绝当作购买的前兆　248

与朋友办事的分寸253

朋友交往重分寸253

朋友也要分等级258

好朋友也要保持距离　259

如何亲近朋友的秘诀260

交友要看主流265

与朋友真诚相处的艺术270

尊重朋友的隐私276

以宽厚之心对待朋友277

让朋友感觉到你的重要279

常怀一颗帮助朋友的心280

与师者同行　282

不要出卖朋友　283

给朋友面子　284

怎样让自己发达的朋友为自己办事　285

朋友托你的事办不了怎么办289

切忌索取回报294

巧妙发出逐客令295