图书介绍

现代酒店英语实务教程【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

现代酒店英语实务教程
  • 肖璇主编；郭一新，王大维副主编 著
  • 出版社： 广东世界图书出版公司
  • ISBN：7506229056
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：213页
  • 文件大小：37MB
  • 文件页数：228页
  • 主题词：暂缺

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图书目录

Part Ⅰ 酒店简介1

Part Ⅱ 酒店服务5

Chapter 1 前台服务6

Unit 1 前台简介7

Unit 2 客房预订14

Unit 3 登记入住25

Unit 4 处理投诉33

Unit 5 结账退宿38

Chapter 2 客房服务45

Unit 1 客房服务简介46

Unit 2 客房迎宾服务53

Unit 3 客房清理服务58

Unit4 客房洗衣服务61

Unit 5 客房送餐服务67

Unit 6 客房其他服务70

Unit 7 处理客房突发事件75

Chapter 3 餐饮服务79

Unit 1 餐饮服务简介80

Unit 2 餐厅预订服务87

Unit 3 餐厅迎客服 务92

Unit 4 点菜服务98

Unit 5 上菜服务与席间服务109

Unit 6 酒水服务114

Chapter 4 商务中心121

Unit 1 文秘服务122

Unit 2 提供信息126

Unit 3 会务服务130

Unit 4 票务服务133

Chapter 5 其他服务139

Unit 1 电话服务140

Unit 2 康乐中心服务149

Unit 3 寄存服务155

附录159

Appendix 1 酒店管理组织结构图160

Appendix 2 酒店性质的英文表达161

Appendix 3 酒店房费单样板163

Appendix 4 酒店服务指南165

Appendix 5 各国货币名称及货币的英文代号169

Appendix 6 餐饮摆位常用器具173

Appendix 7 常用餐饮词汇177

Appendix 8 美容院常用词汇180

Appendix 9 中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号181

Appendix 10 酒店告示常用语192

Appendix 11 世界主要城市与北京时差表196

Appendix 12 国家或地区域名缩写、电话代码及主要时区的时差201

Appendix 13 世界主要的航空公司及代号205

Appendix 14 国内主要的航空公司及代号206

Appendix 15 中西方重要传统节日207

Appendix 16 世界著名的旅游组织209

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