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关於管理的七个问题11

第一诫 看准方向切忌策略失误16

失败的教训 巨人为什么倒下21

成功的启迪 放眼全局深谋远虑24

第二诫 打造团队勿使组织涣散29

失败的教训 貌合神离的领导团队32

成功的启迪 团队打天下的全录35

第三诫 商场争霸培养核心能力39

失败的教训 胜家缝纫的悲剧42

成功的启迪 人无我有人有我好45

第四诫 重视情报把握市场先机48

失败的教训 上当受骗的波音公司53

成功的启迪 情报就是金钱55

第五诫 充分授权最忌事必躬亲57

失败的教训 喜欢大权独揽的福特家族62

成功的启迪 资深总裁的经验67

第六诫 技术领先不做市场老二72

失败的教训 力卡为什么失败77

成功的启迪 重视技术的松下公司79

第七诫 创立品牌切忌只作广告84

失败的教训 名牌战略的误区：造名不造实89

成功的启迪 法国名酒的做法91

第八诫 精益求精防范质量下滑95

失败的教训 质量低劣栽跟斗99

成功的启迪 坚持质量第一的宾士公司102

第九诫 价格适当规避市场风险105

失败的教训 大洋公司：WEO变革108

成功的启迪 山叶机车：限量供应+高价112

第十诫 塑造形象导入识别系统115

失败的教训「明天吃醋不要钱」119

成功的启迪 万宝路：真正的个性牛仔121

第十一诫 管道畅通勿使阻碍行销125

失败的教训 佩珀公司的失误128

成功的启迪 雅伦公司的管道选择130

第十二诫 促销有方才能占领市场134

失败的教训 百事可乐的「联谊会」138

成功的启迪 宝硷：美发亲善大行动140

第十三诫优质服务顾客才会上门144

失败的教训 自食恶果的宝莱公司148

成功的启迪 麦当劳的快速服务150

第十四诫创新发展切忌因循守旧153

失败的教训 顽固的柯达158

成功的启迪 巨化集团的创新之路159

第十五诫以人为本建设企业文化163

失败的教训「不满意就退钱」的伟志集团168

成功的启迪 西安杨森：「鹰文化」与「雁文化」172

第十六诫作好公关妥善处理危机177

失败的教训「人命官司」毁三株182

成功的启迪 詹森公司：「泰莱诺尔」事件186

第十七诫并购成长务必情投意合190

失败的教训 康恩贝并购凤凰195

成功的启迪TCL兼并香港陆氏199

第十八诫多元扩张不得盲目进行203

失败的教训 轻骑的「昨日帝国」207

成功的启迪 三星的多角式经营扩张策略210

第十九诫跨国经营谨防文化冲突213

失败的教训 美梦变恶梦的日本公司217

成功的启迪 厦华集团的成功之路219

第二十诫不断学习提高整体素质225

失败的教训 原地踏步的×公司230

成功的启迪 联想：一个成功的学习型组织232