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第1章 管理与管理学1

1.1 管理概述2

1.2 管理的职能与管理者5

1.3 学习和研究管理学的方法12

本章习题15

案例讨论 阿里巴巴的精神控制术：马云打造职场乌托邦16

第2章 管理理论的形成与发展21

2.1 管理理论的萌芽22

2.2 古典管理理论28

2.3 行为科学理论35

2.4 现代管理理论40

2.5 管理发展的新趋势46

本章习题48

案例讨论 晋商——源远流长的山西商业资本50

第3章 管理与环境54

3.1 管理与环境的关系55

3.2 宏观环境60

3.3 微观环境64

3.4 环境分析的程序及常用方法67

本章习题85

案例讨论 耐克的决策困境86

第4章 决策88

4.1 决策的定义、原则与依据88

4.2 决策的类型93

4.3 决策的程序与方法95

4.4 个体决策和群体决策105

本章习题109

案例讨论 钟表王国的困惑与东山再起111

第5章 计划113

5.1 计划的特点和作用114

5.2 计划的类型117

5.3 计划工作的内容和程序119

5.4 现代计划技术与方法124

5.5 计划管理的原则132

本章习题134

案例讨论 H国“东海地奖水”天津市场开拓计划136

第6章 目标及目标管理141

6.1 目标概述142

6.2 确定目标145

6.3 目标管理的产生和发展150

6.4 目标管理的概念与特点152

6.5 目标管理的实施155

本章习题159

案例讨论 东芝公司的目标管理161

第7章 预测162

7.1 预测概述163

7.2 预测的基本原则和程序169

7.3 预测的方法172

本章习题185

案例讨论 佩氏农庄的失策186

第8章 组织188

8.1 组织的含义与职能189

8.2 组织设计190

8.3 典型的组织结构194

8.4 非正式组织200

本章习题202

案例讨论 组织结构变化带来的新问题204

第9章 组织文化205

9.1 组织文化概述206

9.2 民族文化与组织文化209

9.3 组织文化的功能212

9.4 组织文化建设214

9.5 跨文化管理217

本章习题221

案例讨论 索尼的企业文化223

第10章 人力资源管理225

10.1 人力资源管理概述226

10.2 人力资源计划228

10.3 人员招聘234

10.4 人员培训238

10.5 绩效考核和报酬系统241

本章习题248

案例讨论 王永庆的“招聘经”250

第11章 领导252

11.1 领导概述254

11.2 人性假设理论与领导方式258

11.3 典型的领导理论263

11.4 领导者的素质与领导艺术275

本章习题279

案例讨论 一次重大的人事任免280

第12章 激励282

12.1 激励概述283

12.2 典型的激励理论285

12.3 激励在管理实践中的应用292

12.4 当代激励理论的整合296

本章习题297

案例讨论 施科长没有解决的难题299

第13章 管理沟通302

13.1 沟通概述303

13.2 管理与沟通311

本章习题315

案例讨论 小崔的困惑317

第14章 控制318

14.1 控制的含义和内容319

14.2 控制的原则和基本要求323

14.3 控制的基本过程326

14.4 控制方法与技术332

本章习题338

案例讨论 控制迷局——××医院的个案研究340

第15章 创业管理343

15.1 创业概述345

15.2 创业机会识别351

15.3 成立新企业354

15.4 管理新企业357

本章习题361

案例讨论 野地里的婚纱照362

第16章 管理创新367

16.1 管理创新的作用与特征367

16.2 管理创新的原则和过程370

16.3 管理创新的基本内容374

16.4 企业技术创新与组织创新379

本章习题384

案例讨论 3M公司的创新之路385

参考文献389

参考答案392