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第一章 成败一张嘴2

一、三寸之舌强于百万之师2

二、口才竞争时代10

三、口才就是人生13

1.口才就是力量13

2.口才是沟通的桥梁19

3.口才是人生制胜的法宝21

4.口才不是与生俱来的26

第二章 沟通口才44

一、使大家喜欢你44

1.千万不要自夸45

2.由衷地赞美别人48

3.间接恭维53

4.牢记他人的名字57

5.用共同的话题引导谈话63

二、聆听是有效沟通的基础69

1.首先要学会聆听71

2.“会听”可以使人际关系和谐融洽72

3.留心把话听完74

4.表现出认真听的态度75

5.听话中的提问79

三、说到做到威信十足83

1.动之以情89

四、富有人情味89

2.同情与安慰91

五、魅力说话术96

1.几种谈话方式的得失98

2.对谁弹琴100

3.模糊语言的妙用104

4.“吊”听话人的胃口108

5.巧用借口摆脱窘境109

6.巧用暗示代替直言110

7.说服别人113

8.逢人只说三分话118

9.说话要投其所好119

六、高明的调解人124

1.解决冲突的技巧125

2.调解的步骤127

第三章 求职口才136

一、表现求职者应有的素质136

1.坚韧136

2.自信140

3.聪颖143

二、知己知彼，百战不殆145

1.知彼145

2.知己148

三、面试是口才的竞技场150

1.巧说应聘缘由150

2.不该谈的请保持缄默152

3.见微知著155

4.尽量少用“我”字156

5.对一些常见问题的回答157

6.刁难性问题的解答165

7.投其所好166

8.控制好自己的情绪168

9.站在对方的立场想一想169

10.要让对方喜欢你170

11.要注意自身的职业形象171

12.面试后，你应该安静地走开175

四、女性求职176

1.有力的争辩177

2.表现自己的泼辣能干178

3.射箭要对准靶子179

4.幽默地推销自己180

5.大胆说“会”181

6.迂回循环，游刃有余182

7.义正辞严地应对185

8.巧答敏感性话题——金蝉脱壳法187

五、巧说工资问题188

1.自我报价不妨高些190

2.正式聘用后签订工资协议192

3.巧说工资问题193

第四章 职场口才198

一、职场口才天天谈198

1.热情地打招呼198

2.得体的称呼199

3.不被忘记的技巧201

4.自我介绍202

二、职场干练的说话术203

1.先说结果203

2.要尽可能的简短扼要204

3.向别人报告时，不宜将主观的意见及感情置入其中205

4.必须具体206

5.在报告中加入己见206

三、新职员更需借口才之力208

1.询问可提升你的人气210

2.上司喜欢能虚心接受批评的人211

3.如何对付小团体215

四、让同事把你当朋友217

1.为别人着想218

2.批评也应“批之有道”219

3.赞扬新职员221

五、让上司把你当助手222

1.了解上司的个性223

2.和上司处好关系可以充分发挥自身能力225

3.和上司进行工作交流226

4.如何感觉和上司性格不和231

5.带薪休假后上班遭到上司的挖苦232

6.维护上司的权威232

7.不可自作主张236

8.自己工作做得很好，可是上司总是吹毛求疵237

9.积极博得上司的信赖238

10.拒绝“难以拒绝的请求”239

11.怎样与上司谈话241

12.向上司提出晋升要求246

第五章 领导口才253

一、有口才就有魅力253

二、鼓起干劲才是重中之重256

1.多找一个赞美的理由259

2.喊他名字，让他感受被重视263

3.调动情绪，唤起激情266

4.听取意见本身也是激励269

三、真正说服下属才能如你所愿272

1.有针对性耐心说服273

2.正面说理，良言相劝277

3.正话反说，反话正说280

4.迂回说理，避实击虚281

5.因人制宜，巧言激将287

6.听取他人反对意见289

7.良言感化，和声细语290

8.打比方，巧说服293

四、批评亦有道294

1.掌握批评的五个要领296

2.以赞美作为批评的开始300

3.不要伤感情301

4.批评不是发泄302

5.批评别人先从批评自己开始304

6.坦率地承认自己的错误305

7.会批评还应注意的问题307

五、领导人的演讲技巧311

1.演讲前的准备312

2.演讲中展现个性314

3.要注意缩短和听众之间的心理距离319

4.要举止优雅顺势穿插321

5.要随机应变风趣幽默322

6.要长短适中搞好结尾323

7.让你的演讲亲切自然324

8.演讲的才能也是练出来的329

六、与上级应对的口才334

一、人生得一知己足矣340

第六章 交友口才340

1.博大的胸怀赢得友谊344

2.用口才赢得友谊346

二、真心对别人感兴趣349

三、尊重也是一种征服355

1.勿道人之短356

2.不要乱开玩笑358

3.不要随便讥讽别人360

4.尊重也是一种征服362

5.从不道歉的人交不到朋友364

四、不必争得面红耳赤365

1.改变自己367

2.说话干嘛要像吵架368

3.勿逞一时的口舌之能370

4.达观的交友姿态371

五、良药何必苦口372

1.表现最大的理解与同情373

2.用间接的方式374

3.摆脱尴尬的境地375

4.用双关的语言暗示他377

5.以其人之道还治其人之身378

6.面对爱唱反调的朋友378

六、患难见真情380

七、该出手时才出手383

八、君子之交淡如水386

九、异性交友口才390

1.打开话题是第一步390

2.你还应注意一些小节395

第七章 婚恋口才402

一、锁住爱的脚步402

1.爱是否降临到你身边了402

2.把爱留住404

二、爱需要表达406

1.真诚直率408

2.欲言又止409

3.甜蜜爱语再多也不厌410

4.出其不意412

5.恋爱中的机智413

6.爱情的谎言也美丽415

7.不要拘泥于恋人的过去416

三、夫妻爱情粥，越煲越香甜417

1.充满赞美的爱更甜蜜418

2.夫妻间的争吵420

3.急中生智426

4.给对方个台阶下427

5.有关红杏出墙的猜疑429