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第一章 初识经纪和经纪人2

一、经纪人的基本知识2

1.经纪人的产生和发展2

2.经纪人的概念5

3.经纪人的鉴别6

4.经纪人的法律特征7

5.经纪人的活动特点9

6.经纪人的分类11

二、经纪人的社会作用15

1.传递市场信息15

2.加速商品流通17

3.促进社会生产18

4.领导消费潮流20

5.完善市场体系20

6.合理配置社会资源21

三、经纪业的发展前景22

1.市场孕育了经纪业22

2.市场需要大力发展经纪业24

3.经纪人是市场新贵27

4.入世与经纪业的发展29

一、经纪机构34

1.经纪机构概述34

第二章 经纪机构与经纪运作34

2.经纪机构的活动方式37

3.经纪公司的申办与管理39

4.经纪机构的作用46

二、经纪运作程序48

1.接受委托49

2.签订经纪合同50

3.寻找相对方54

4.促成交易成交55

5.联手经纪运作57

6.经纪原则58

1.经纪合同概述61

三、经纪合同61

2.委托合同65

3.居间合同71

4.行纪合同75

5.经纪合同的履行、变更和解除79

四、经纪人的权责利83

1.经纪人的权利83

2.经纪人的义务87

3.经纪人的佣金91

第三章 新经纪人的条件要求100

一、新经纪人应具备的知识100

1.经纪学知识100

2.商贸知识101

4.法律知识104

3.行业知识104

5.心理学知识106

二、新经纪人应具备的能力107

1.电脑操作能力107

2.调研能力108

3.写作能力108

4.谈判能力109

5.社交能力110

6.应变能力110

1.自信心强111

三、新经纪人应具备的心理素质111

2.自制力强113

3.热情豁达114

4.坚忍不拔116

5.勇于攀登118

四、新经纪人应具备的素养120

1.思想意识素养121

2.法律意识素养125

3.信息意识素养128

4.公关意识素养130

5.职业道德素质134

1.经纪人资格概述139

五、新经纪人应具备的资格要求139

2.经纪人资格的申请条件140

3.经纪人资格考核制度141

第四章 新经纪人的规范管理146

一、经纪人注册登记管理146

1.开业登记的条件146

2.开业登记的程序151

3.登记的变更与注销155

4.其他注册登记管理制度156

二、经纪人行政管理160

1.行政管理的必要性160

2.行政管理的原则161

3.行政管理制度165

三、经纪人行业管理168

1.经纪人行业协会168

2.国外行业协会的功能与组织形式171

四、经纪人监督管理174

1.监管经纪行为的必要性175

2.经纪人监督管理的制度框架178

3.监管经纪行为与法律制裁182

4.经纪行为监管与法规建设185

第五章 新经纪人必备的业务技能190

一、掌握信息的技巧190

1.收集信息的技巧190

2.利用信息的技巧195

二、牵线搭桥的技巧202

1.接触认识的技巧202

2.促成交易的技巧204

3.防止被抛弃的技巧207

4.处理客户抱怨的技巧212

5.拒绝客户的技巧214

三、公关交际的技巧216

1.公关交际概述216

2.公关交际的原则218

3.公关交际的艺术224

4.会关交际的礼节229

四、商务谈判的技巧233

1.谈判的策略234

2.谈判的艺术239

五、业务开发的技巧249

1.把握机会250

2.激发需求251

3.选准对象253

4.制定战略255

第六章 新经纪人必知的法律知识260

一、代理制度260

1.代理概述260

2.委托代理263

二、经济担保267

1.保证268

2.定金272

3.抵押274

4.留置277

三、违约责任280

1.违约责任概述280

2.归责原则284

3.免责事由286

4.违约责任的承担方式288

四、合同纠纷291

1.协商和调解291

2.仲裁293

3.诉讼299

第七章 各种类型的经纪人306

一、现货经纪人306

1.现货经纪人的概念及作用306

2.现货经纪人的特征与分类308

3.现货经纪人的业务313

二、期货经纪人316

1.期货经纪人概述317

2.期货经纪人的交易准则320

3.期货经纪人的业务321

1.技术经纪人概述325

三、技术经纪人325

2.技术经纪人的业务范围328

3.做名合格的技术经纪人331

四、证券经纪人333

1.证券经纪人概述333

2.证券经纪人的条件要求336

3.证券经纪人的业务338

五、保险经纪人342

1.保险经纪人概述342

2.保险经纪人的条件要求346

3.保险经纪人的业务技巧349

1.信息经纪人概述352

六、信息经纪人352

2.信息经纪人的业务素养353

3.信息经纪人的业务技能355

七、产权经纪人358

1.产权经纪人概述358

2.产权交易中介机构362

3.企业产权交易程序365

八、劳动力经纪人368

1.劳动力经纪人概述368

2.劳动力经纪人的主要职责371

3.劳动力经纪人的业务操作程序373

1.房地产经纪人概述376

九、房地产经纪人376

2.房地产交易379

3.房地产经纪人的交易技巧381

十、国际经纪人383

1.国际经纪人概述384

2.国际贸易经纪人386

3.国际金融经纪人388

4.其他国际经纪人389

十一、体育经纪人392

1.我国体育经纪人的历史392

2.我国体育经纪人的现状393

3.我国体育经纪人的发展前景397

4.体育经纪人案例399

十二、文化出版经纪人401

1.文化出版经纪人的现状401

2.文化出版经纪人的条件要求407

3.文化出版经纪人的业务运作程序408

4.文化出版经纪业的发展前景409

十三、文艺经纪人410

1.文艺经纪人的历史及现状410

2.文艺经纪人应具备的条件415

附录：经纪人管理办法417

参考文献425