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第一章 竞争情报的兴起1

第一节 竞争情报的定义1

第二节 20世纪的竞争情报5

第三节 竞争环境与竞争情报6

第四节 竞争情报对企业的作用13

第二章 西方主要国家的竞争情报23

第一节 美国的竞争情报23

第二节 日本的竞争情报27

第三节 瑞典的竞争情报34

第四节 德国的竞争情报37

第五节 法国的竞争情报39

第六节 英国的竞争情报40

第三章 竞争情报周期42

第四章 规划45

第一节 规划的内容45

第二节 确认对竞争情报的需要46

第三节 确定搜集的内容48

第四节 如何确定监测的竞争对手数量56

第五章 竞争情报搜集60

第一节 竞争情报的基本原理60

第二节 信息种类65

第三节 竞争情报来源72

第四节 影响竞争情报搜集难易的五个关键因素104

第五节 竞争情报的搜集方法105

第六节 信息搜集的时机——大变化时刻127

第六章 信息处理139

第一节 信息的初步技术处理139

第二节 信息的评级、分类140

第三节 信息处理电脑化142

第七章 如何分析信息144

第一节 分析信息的重要性145

第二节 信息分析方法146

第三节 成功分析的标准197

第一节 专利制度的发展200

第八章 专利分析200

第二节 专利在企业竞争中的重要性201

第三节 专利分析的意义203

第四节 专利查询210

第五节 国际专利查询212

第九章 竞争情报的扩散214

第一节 精确扩散系统214

第二节 情报金字塔215

第一节 标杆比较的概况227

第十章 标杆比较与竞争情报227

第二节 施乐公司的标杆比较228

第三节 标杆比较的五大步骤230

第四节 标杆比较中的伦理道德236

第五节 竞争情报在标杆比较中的作用238

第十一章 如何利用竞争情报来对付价格战240

第一节 价格战对企业的危害240

第二节 价格战的产业特征243

第三节 价格战的导因245

第四节 如何利用竞争情报防止价格战248

第十二章 竞争情报在战略联盟与并购中的作用251

第十三章 如何建立竞争情报系统255

第一节 公司的情报组织255

第二节 竞争情报系统的管理259

第三节 开始行动的计划273

第四节 情报工作的成功要点274

第一节 保密信息的泄露途径276

第十四章 如何保护自己的竞争情报276

第二节 泄露关键信息的代价279

第三节 保护信息的OPSEC法280

第四节 如何堵塞漏洞284

第十五章 竞争情报工作中的伦理道德290

第一节 竞争情报的禁区290

第二节 好的伦理道德的重要性297

第三节 企业竞争情报的基本准则299

主要参考资料301