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第十一章 管理心理学1325

一、不懂心理学，别想当好老板1325

二、参透员工的心理密码1340

三、变“新丁”为“骨干”1356

四、如何激励你的员工1368

五、放好风筝牵好线1395

六、不可不知的沟通要领1408

七、老板要懂得决策心理学1421

八、强化制度，提升组织执行力1436

第十二章 营销心理学1446

一、不可思议的消费心理学1446

二、锻炼自己卓越的心理防线1454

三、阅人有术，读懂客户的购买心理1467

四、投石问路，连环发问走进客户的心1489

五、巧设圈套，不动声色地牵着客户走1496

六、免费的午餐人人爱，拿出点“便宜”给客户1507

七、讨价还价，买卖双方的心理博弈1530

八、讲感情，用情感捕获客户的心1548

九、留给客户的有效心理陷阱1565

十、环境对客户的潜移默化1578

第十三章 谈判心理学1596

一、谈判，谈什么1596

二、你不可不知的谈判技巧1608

三、该出手时就出手，该收手时就收手1622

四、藏住自己的真实意图1627

五、掌握好进与退的节奏1632

六、吊足对方的胃口再攻击1638

七、软的和硬的手段都用上1645

八、不鸣则已，一鸣惊人1654

九、定点突破对手心理防线1663

十、打破僵局，消除双方敌对心理1678

十一、谈判中的心理博弈1691

十二、破解谈判中的陷阱1713

第十四章 怪诞心理学1729

一、日常生活中的古怪之处1729