图书介绍

良好沟通【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

国际金融公司中国项目开发中心组编著
出版社：上海：上海科学技术出版社
ISBN：7532382583
出版时间：2006
标注页数：130页
文件大小：15MB
文件页数：141页
主题词：中小企业－企业管理－人际关系学

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图书目录

本书概述1

谁需要这本书1

本书目标2

你会读到什么2

学习方法3

活动要求6

树立自己的学习目标7

什么是沟通8

简介8

一沟通的本质8

良好沟通对工作的重要性10

沟通的基本技巧14

沟通过程：一个模型18

沟通的障碍32

制订沟通计划36

小结46

反思48

简介49

沟通体系49

二发送技巧：书写与谈话49

基本原则50

沟通方式52

小结77

反思79

三接收技巧：倾听80

简介80

倾听的重要性80

有效倾听的障碍81

主动倾听的过程与技巧84

“倾听”团队的行为97

小结105

反思107

学习成绩检测108

快速测试108

案例分析112

回顾与反思114

行动计划116

附录参考答案118