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序章 人际关系与人生1

1——三个臭皮匠胜过一个诸葛亮2

2——与不同的人交往，可以充实生活领域4

嗜好的结合4

知识的交流6

商机的拓展6

3——朝气蓬勃的生活态度与方法8

建立良好的人际关系8

天时、地利、人和三要件9

4——宰相肚里能撑船的大气度10

你是否有过度的自我倾向10

你是否经常嫉妒别人11

好东西要公开与人分享14

5——人际关系的力量与形态15

人际关系的维系形态15

多联络，力量就愈强大17

真心诚意为上策19

第1章 人际关系的第一步23

1——哪些人需要人际关系24

2——你对人际关系真正下过工夫吗26

任何阶段都必须创造新的人际关系27

单枪匹马无法充分发挥实力28

不求快，只求按部就班29

3——给人良好的第一印象32

初次见面时的目光焦点33

初次见面时的应对39

初次见面时该如何说话42

察其言，观其色45

第2章 自信十足的人际关系51

1——自信与人际52

找出没有自信的原因52

勿轻易受到外界的干扰55

培养自信心的方法59

2——让别人相信你62

信赖是合作的基础62

了解人们的需求67

确认自己的定位与角色73

3——“协助”是“信赖”的最佳催化剂78

第3章 不与人起冲突的方法83

1——适切的言词可营造和谐的气氛86

心直口快者不利己也不利人86

勤打招呼是广结善缘的开始88

多赞美他人，少批评为妙90

2——亲切的态度可逢凶化吉96

亲切为自己带来的好处98

第4章 人际关系中应注意的禁忌113

1——不该说的“事实”绝不可说114

失败与挫折115

不愿公开的秘密117

2——即使忘了姓名，也要不动声色120

3——避免意识形态强烈的话题122

宗教和政治话题123

4——莫在背后说人是非125

5——绝不掠夺别人的话题与想法127

抢话题的毛病127

掠夺他人的点子最不可原谅128

6——绝勿伤及对方的自尊心129

财富的多寡131

职业与社会地位132

外貌的美与丑136

聪明愚拙之别140

人格的不可侵犯性142

第5章 建立广大人脉的方法151

1——你必须受人欢迎153

必备的基本条件154

施与受的重要性156

2——你必须自我推销162

让对方清楚知道你的背景资料164

让对方清楚知道你的特殊之处166

3——寻找关键人物172

具备领导身份者173

享有声望者174

学有专精者175

意见领袖178

古道热肠者179

4——多学习别人的长处181

品行182

待人接物183

知识185

积极进取的心186

5——公司内部的人脉也很重要188

妥善培养公司中的人脉种子188

积极参与公司举办的活动189

避免在公司内部引起冲突190

6——多参加各种不同的聚会192

婚礼193

庆生会193

俱乐部或联谊会194

演讲、座谈或研讨会195

商展197

新公司成立周年庆197

同业之间的相关会议199

第6章 礼不可失203

1——餐桌礼节205

西餐205

中餐211

2——服饰礼节213

喜庆宴会213

丧礼215

一般聚会与洽谈215

3——一般社交礼节216

相见时的注意事项216

乘坐车船时的注意事项217

聚会与聚餐时的注意事项217

座席的排列与次序220