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目 录1

上篇 电子商务导论1

第1章电子商务概论1

1.1解读电子商务1

1.1.1什么是电子商务1

1.1.2电子商务的特征3

1.1.3电子商务的影响5

1.1.4案例分析一：亚马逊书店7

1.2.1电子商务“3C”功能9

1.2电子商务的功能9

1.2.2电子商务服务功能11

1.2.3案例分析二：上海联华电子商务公司13

1.3电子商务的产生与发展16

1.3.1电子商务的产生16

1.3.2电子商务的发展17

1.3.3电子商务的展望18

1.3.4案例分析三：乐友儿童购物中心19

思考题一21

2.1.1电子商务系统的层次结构22

第2章电子商务的基本原理22

2.1电子商务系统的体系22

2.1.2电子商务系统的支撑体系23

2.1.3电子商务系统的技术基础27

2.1.4案例分析四：IBM电子商务33

2.2电子商务系统的组成37

2.2.1系统基本构成37

2.2.2系统技术平台38

2.2.4案例分析五：商业机会的宝库——阿里巴巴42

2.2.3系统前台与后台42

2.3电子商务经营模式45

2.3.1电子商务经营的三个阶段45

2.3.2电子商务经营的类型48

2.3.3电子商务的交易流程52

2.3.4案例分析六：戴尔计算机公司的网络直销57

2.4电子商务运作机理60

2.4.1电子商务支付机理60

2.4.2电子商务物流机理62

2.4.3电子商务信用机理64

2.4.4案例分析七：广西食糖市场网上卖糖66

思考题二69

第3章现代企业电子商务实现70

3.1现代企业是电子商务主体70

3.1.1电子商务创造全新的商务模式70

3.1.2现代企业需求推动电子商务73

3.1.3现代企业是电子商务的主体76

3.1.4案例分析八：沃尔玛：向网络进军78

3.2.1组织管理的变革81

3.2电子商务环境下的现代企业变革81

3.2.2业务方式的变革84

3.2.3企业竞争的变革86

3.2.4新兴企业的掘起88

3.2.5案例分析九：Lehigh Valley劳保用品供应公司90

3.3电子商务环境下的现代企业经营管理93

3.3.1现代企业经营的网络化93

3.3.2现代企业的计划，组织，控制的整合95

3.3.3现代企业经营为本，技术为标的全新理念98

3.3.4案例分析十：福特汽车公司的业务流程重组102

3.4.1电子商务的风险分析105

3.4现代企业电子商务实现的环境分析105

3.4.2电子商务的法律环境106

3.4.3电子商务的知识产权环境109

3.4.4电子商务的金融环境110

3.4.5电子商务的安全环境114

3.4.6电子商务的税收环境117

3.4.7电子商务的物流环境120

3.4.8案例分析十一：中国网络银行的先行者——招商银行122

思考题三125

4.1现代企业电子商务系统开发条件分析126

第4章现代企业电子商务建设126

4.1.1现代企业领导的观念更新127

4.1.2现代企业基础管理工作的更新127

4.1.3建立现代企业技术队伍132

4.1.4健全现代企业人才培养制度133

4.1.5案例分析十二：海尔集团公司134

4.2现代企业内部网建设的原则与组织管理137

4.2.1 Intranet的基本结构137

4.2.2 Intranet建设的一般原则138

4.2.4 Intranet建设的开发方式139

4.2.3 Intranet建设的组织管理139

4.2.5案例分析十三：美国通用电气、通用汽车的商务改革140

4.3现代企业内部网的系统开发流程145

4.3.1系统规划145

4.3.2系统分析146

4.3.3系统设计148

4.3.4系统实施149

4.3.5系统维护149

4.3.6案例分析十四：HR Web——微软的人力资源企业内部网150

思考题四153

第5章电子商务的广泛应用154

5.1电子商务在流通业中的应用154

5.1.1流通业应用电子商务的优越性154

5.1.2电子商务对流通业的分化与重组157

5.1.3电子商务在批发零售业的应用158

5.1.4案例分析十五：8848与亚马逊在内部组织及运作上的比较162

5.2电子商务在金融业的应用166

5.2.1银行业电子商务的应用167

5.2.2证券业电子商务的应用170

5.2.3电子商务在保险业中的应用174

5.2.4案例分析十六：综艺股份、上海梅林、西单商场之比较177

5.3电子商务在国际贸易的应用180

5.3.1国外应用的现状180

5.3.2国内应用的现状181

5.3.3基于Internet的EDI应用183

5.3.4案例分析十七：Commerce One184

5.4电子商务在文化教育界的应用185

5.4.1电子商务在教育中的应用185

5.4.2电子商务在文化中的应用188

5.4.3电子商务在出版业的应用191

5.4.4案例分析十八：新华网192

5.5电子商务在其他行业中的应用194

5.5.1电子商务在政务中的应用194

5.5.2电子商务在医疗中的应用197

5.5.3电子商务在旅游业的应用199

5.5.4案例分析十九：华夏旅游网201

思考题五203

6.1.1系统版本204

6.1 e-Tutor电子商务教学软件系统简介204

第6章电子商务仿真模拟实验一204

下篇电子商务应用204

6.1.2系统要求205

6.1.3系统总体结构介绍205

6.1.4系统特色207

6.2 e-Tutor教学系统功能模块208

6.2.1银行208

6.2.2 EDI信息中心212

6.2.3物流中心214

6.2.4网上商场216

6.2.5网上生产厂家220

6.3 e-Tutor教学系统操作指南224

6.3.1 B2C操作流程224

6.3.2 B2B操作流程225

6.4 e-Tutor教学系统实验安排229

6.4.1 B2C实验229

6.4.2 B2B实验230

7.1.2系统要求233

7.1.1系统版本233

7.1 《德意电子商务实验室》教学软件简介233

第7章电子商务仿真模拟实验二233

7.1.3系统总体结构234

7.1.4系统特色235

7.2 《德意电子商务实验室》系统功能模块237

7.2.1网上交易238

7.2.2网上银行248

7.2.3物流配送249

7.2.4 CA认证中心250

7.2.5企业网站251

7.2.6网络营销253

7.2.7学习园地256

7.2.8教学管理257

7.3 《德意电子商务实验室》系统操作指南258

7.3.1 B2C操作流程258

7.3.2 B2B操作流程261

7.4 《德意电子商务实验室》系统实验安排264

7.4.1 B2C实验264

7.4.2 B2B实验267