殡葬市场营销学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

殡葬市场营销学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 殡葬营销管理概述2

第一节 从城市殡葬业市场的沿革和现状看营销管理的作用2

一、殡葬市场类型2

二、城市殡葬业市场沿革和发展3

三、城市殡葬业的市场现状4

四、城市殡葬业营销管理的作用8

五、以现代殡葬形式代替旧的功能10

第二节 殡葬企业管理战略11

一、市场竞争研究12

二、殡葬营销战略核心18

第三节 顾客价值视角下的殡葬营销19

一、顾客价值19

二、顾客让渡价值19

三、殡葬营销核心是丧家满意21

第二章 殡葬营销环境分析23

第一节 殡葬营销环境分析23

一、殡葬营销服务的微观环境23

二、殡葬营销服务的宏观环境25

第二节 殡葬营销环境的手段和方法30

一、市场吸引力/企业优势分析矩阵31

二、环境威胁分析矩阵31

第三章 殡葬市场研究与预测33

第一节 营销调研33

一、殡葬营销调研方法34

二、殡葬营销调研的步骤35

第二节 殡葬市场需求预测38

一、市场预测分类40

二、市场预测方法41

第四章 殡葬市场与殡葬市场消费行为46

第一节 一般市场与殡葬市场46

一、殡产品47

二、葬产品49

第二节 消费者购买行为的内容与模式52

一、消费者购买行为的概念52

二、消费者购买行为模式52

第三节 影响消费者购买行为的主要因素56

一、经济因素56

二、心理因素58

三、文化因素59

四、殡葬单位因素60

第四节 消费者购买决策过程61

一、消费者购买决策过程模式61

二、认知问题62

第五章 殡葬服务产品的市场细分目标市场及定位策略70

第一节 殡葬市场细分70

一、细分市场的要求71

二、殡葬服务细分市场方法及其相应特点72

第二节 殡葬服务产品目标市场的选择73

一、殡葬产品目标市场的选择原则74

二、市场覆盖的五种模式74

第三节 市场定位78

一、市场定位的作用79

二、开发定位战略80

第六章 消费者（Consumer）策略91

第一节 殡葬服务产品的界定91

第二节 殡葬服务特殊的属性特点92

一、殡葬服务的属性特点92

二、产品服务质量94

三、殡葬服务需人文文化94

第三节 殡葬服务质量概述96

一、服务质量的定义96

二、服务质量涉及的方面97

三、顾客眼中的服务质量97

四、服务质量的标准98

五、服务质量的感知99

六、服务质量差距模型100

七、服务质量测量（Servqual）计算方法101

八、唤起服务人员的奉献感103

九、服务的发展趋势104

第四节 产品大类决策107

一、产品组合的含义107

二、对现行产品组合的评价与调整108

三、产品大类决策110

第五节 产品寿命周期与新产品开发111

一、产品寿命周期111

二、新产品开发146

三、丧家接受新产品的过程118

第六节 殡葬服务品牌策略119

一、品牌价值119

二、殡葬服务品牌的创建122

第七章 成本价格（Cost）策略129

第一节 殡葬产品价格概述129

一、殡葬服务行业价格特点130

二、殡葬产品价格构成130

三、影响商品价格的因素131

第二节 殡葬服务产品定价目标133

一、利润为定价目标134

二、投资收益率为定价目标135

三、保持价格稳定为定价目标135

四、产品质量导向的定价目标135

第三节 殡葬服务产品定价方法136

一、成本导向定价法136

二、需求导向定价法140

三、竞争导向定价法144

第四节 价格策略147

一、制定价格的策略147

二、市场竞争中的价格调整156

三、价格竞争与非价格竞争162

第五节 一种定价方法新思路163

一、一次前进一个百分点164

二、运用实收价格瀑布分解法165

三、利用大的实收价格区间做文章165

四、实收利润更说明问题166

五、置交易于股掌之中167

第八章 便利（Convenience）策略169

第一节 殡葬服务产品渠道概述169

一、营销渠道169

二、殡葬服务中间商的作用170

第二节 殡葬营销渠道的选择172

一、影响殡葬营销渠道选择的因素172

二、殡葬营销渠道选择策略174

第三节 渠道的发展趋势178

第四节 殡葬服务产品零售企业营销策略179

第五节 网上营销181

一、个人用户申请注册182

二、办理申请注册手续需提供的有关证明182

三、个人用户的管理182

四、公墓单位申请注册183

五、关于维护网站正常运行和有关法律责任183

六、网上公墓用户操作指南184

第六节 殡葬服务产品物流决策186

一、物流的概念186

二、物流功能186

第九章 沟通（Communication）策略202

第一节 沟通概述202

第二节 沟通步骤204

一、确定传播对象205

二、传播目标206

三、设计传播信息207

四、选择信息渠道209

五、确定促销预算211

六、决定促销组合214

七、衡量促销结果216

第三节 广告决策217

一、广告目标217

二、广告媒介225

第四节 殡葬市场人员销售策略237

一、殡葬市场人员销售的作用和目标237

二、殡葬市场人员销售的管理240

三、殡葬市场人员销售技巧243

第十章 殡葬市场计划、组织与控制251

第一节 殡葬市场营销计划251

一、殡葬营销计划的任务252

二、殡葬营销计划内容252

三、制定殡葬营销计划应具备的意识253

四、营销计划书制作255

第二节 殡葬市场营销组织256

一、殡葬市场营销组织的一般原理256

二、殡葬市场营销组织258

第三节 殡葬市场营销控制263

一、年度计划控制267

二、盈利控制与营销审计267

参考文献277

后记272