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前言1

凡例1

目录1

辞典正文1

音序目录575

后记607

第一篇 营销基础知识市场2

市场营销2

市场交换3

交易3

定位3

市场定位4

市场细分5

目标市场营销5

企业经营战略5

市场营销组合6

差异性营销战略7

核心竞争力7

核心能力构成要素7

精益营销8

白市8

不规则需求8

差别营销8

产品展示8

产业8

产业结构9

产业市场9

成本领先战略9

充分需求9

创新思维方法9

创意10

大规模营销阶段10

大市场营销10

大市场营销战略10

大众市场10

代金券11

道德营销11

低档消费品11

低端市场11

定制12

定制营销12

独家垄断市场12

恩格尔模式13

恩格尔系数13

发展性商品13

反营销13

非渴求商品13

非谋求品14

分期付款14

负需求14

复式拍卖14

高档消费品14

高端市场14

个人消费14

工业营销14

公众14

供需平衡15

购买力15

购买力平价指数15

购买形态15

购买周期15

寡头竞争15

寡头垄断市场15

规模经济16

国内市场16

过度需求16

和谐营销16

核心能力素质17

荷兰式拍卖17

宏观消费结构类型17

机会成本17

基本生活商品17

基本需求17

集中市场细分18

季节性需求18

家庭18

家庭消费18

价值分析18

价值观念18

假日经济18

交替需求19

交易成本19

节奏营销19

经济增长率19

精选特殊品20

竞争导向20

竞争同质化20

竞争因素20

竞争优势20

竞争战略20

可达市场21

可达市场占有率21

可支配收入21

跨业营销21

快速消费品21

蓝海战略21

劳务22

零售22

六种力量模型22

垄断竞争市场22

垄断行为22

垄断性竞争23

路演23

买方市场23

卖点23

卖方密度23

卖方市场23

弥隙定位23

密集单一市场24

密集性市场机会24

明星业务24

模仿创新战略24

目标顾客25

目标群体指数25

目标市场25

目标受众25

耐用消费品26

逆向营销26

派生需求26

批发26

铺货26

铺市27

期货市场27

期望27

企业发展战略27

企业竞争战略27

企业任务27

企业使命28

企业市场28

企业愿景28

潜在市场28

潜在需求29

潜在需求研究29

青春市场29

儒商29

色彩营销29

商标29

商品市场30

社会团体市场30

生产观念阶段30

生产者市场30

生活方式30

生活制度30

实际需求30

实时营销31

市场策划31

市场导向31

市场份额31

市场机会31

市场交换功能31

市场进入32

市场进入壁垒32

市场竞争32

市场竞争战略33

市场开发33

市场开发战略33

市场容量33

市场渗透33

市场渗透模型34

市场渗透战略34

市场失灵34

市场挑战者34

市场同质度35

市场拓展35

市场吸引力35

市场细分变量35

市场细分层次35

市场性质36

市场营销策略36

市场营销渠道36

市场营销战略36

市场营销组合策略37

市场占有率37

市场专业化策略37

市场追随者37

事件营销38

双方叫价拍卖38

特殊品38

特许经营38

体验经济38

体验营销39

替代品40

贴牌生产40

退却需求40

完全竞争市场40

稳定性需求40

无需求41

狭缝市场营销41

相对市场占有率41

享受性商品41

消费不足41

消费层次41

消费动机42

消费结构42

消费量42

消费模式42

消费品市场42

消费市场43

消费市场结构43

消费水平43

消费体系43

消费效益44

消费效用44

消费信贷44

消费需求44

消费需求饱和规律44

消费需要44

消费者市场45

消费者物价指数45

协同营销45

行业45

行业分类46

性价比46

需求46

需求饱和点46

需求增长46

选购品46

衍生需求46

易耗消费品46

隐性营销47

营销策划47

营销策略47

营销创意效果47

营销道德47

营销伦理47

营销渠道47

营销战略48

营销组合变量48

优化产品结构48

有效市场细分48

愿望竞争者49

战略性区域市场49

整合营销49

正常商品49

政府市场49

直销50

滞销产品50

中间商市场50

中心商业区50

中央商务区51

终端市场51

转卖者市场51

组织市场51

最终产品市场51

最终消费市场51

第二篇 市场营销理论营销观念54

营销观念理论基础54

市场营销观念体系54

前营销观念55

产品观念55

生产观念55

销售观念55

推销观念56

市场营销观念56

生态营销观念57

社会营销观念57

大市场营销观念57

整体营销观念57

绿色营销观念58

羊群效应58

10P理论58

11P理论59

250定律59

4C理论59

4P理论59

4R理论59

4V60

5R理论60

6P理论60

7S模型60

80／20定律60

PIMS理论61

STP战略61

阿塔维定律61

安索夫矩阵61

波特法则61

长尾理论61

超常思维原理62

衬托效应62

创新62

创新扩散理论63

创造导向63

创造性思维63

达维多定律63

杜邦定理63

放大镜效应64

弗洛克论断64

服务利润链64

感性营销64

感应现象64

个性化营销64

共生营销观念65

顾客导向65

顾客导向观念65

顾客观念65

顾客满意营销观念65

赫茨伯格动机理论65

赫尔定理66

互愿营销66

霍尔德定理66

减少风险理论66

精准营销66

拒买效应67

科斯第一定律67

可持续消费67

拉图尔定理68

类比思维原理68

零售业态三次革命68

绿色营销环境观68

绿色营销效益观69

绿色营销需求观69

绿色营销资源观69

马斯定理69

拟态效应69

逆向思维原理70

企业价值观70

企业契约70

企业生命周期71

渠道结构扁平化理论71

渠道结构网格理论71

渠道结构系统化理论71

三维营销72

商圈理论72

社会市场营销观念72

社会营销导向73

生产导向73

市场观念73

市场营销道德73

市场营销管理74

水平营销74

特普热尔定律74

同类不相容现象74

投射效应74

瓦格纳定理74

沃尔顿法则75

香肠效应75

消费价值观75

销售导向观念75

需要层次论75

业态辩证过程假说76

业态低成本思想76

业态合分循环假说76

业态轮子转动假说76

业态生命周期假说76

业态自然淘汰假说77

营销短视症77

营销理念77

营销质量管理思想77

营销组合78

战略业务三角模型78

战略营销78

整体营销组合79

注意力经济79

第三篇 企业战略82

企业战略82

企业成长战略82

总体战略82

战略目标82

战略控制83

战略创新83

目标集中战略83

无差异营销战略84

密集型发展战略84

市场进入战略84

差异化战略84

恶性竞争者84

良性竞争者85

SWOT分析法85

包围进攻85

侧翼进攻战略85

差异化策略85

差异化上市85

差异化营销85

差异化优势86

产品形式竞争者86

搭便车策略86

低成本战略86

定位依据86

对抗战术86

多元化战略86

恶性竞争86

防御型战略86

复合多元化战略87

高级俱乐部战略87

公司战略87

巩固战略87

共鸣战略87

共享战略87

合作竞争87

核心竞争力战略87

后向一体化87

集团多元化88

集中策略88

集中化战略88

集中性营销战略88

阶梯式渗透88

金牛业务88

紧逼战术89

紧密跟随策略89

进攻型研究与开发战略89

精致企业89

竞争策略89

竞争者89

扩大使用战略89

扩大市场份额90

利基市场战略90

灵捷制造模式90

密集性成长策略90

密集营销战略90

歧异优势90

企业产品开发战略91

企业定位91

企业核心竞争力91

企业集群91

企业家精神91

企业经营资源实力91

企业名牌战略91

企业目标91

企业内部价值链92

企业潜量92

企业社会责任92

企业实力92

企业市场营销战略92

企业特性92

企业文化92

企业营销目标93

企业再造93

企业战略规划93

企业重点战略93

企业专一经营战略93

前向一体化93

强势开发战略94

强势企业94

抢先战略94

清算战略94

取代定位94

全部市场占有率94

市场发展战略94

瘦狗业务94

随机型竞争者95

同期进入市场策略95

同心多样化95

完全市场覆盖95

围堵进攻战略95

围歼战术95

问号业务96

问题业务96

相关多元化96

行业集中度96

行业竞争者97

选择跟随97

一体化发展战略97

迎头定位97

营销战略制定97

游击进攻97

游击战术98

迂回进攻战略98

迂回战术98

运动防御98

战略变革98

战略计划过程98

战术营销计划98

正面攻击战略98

正面进攻99

职能层战略99

职能战略99

属类竞争者99

专营性分布策略99

准时生产制99

综合多样化99

第四篇 营销环境102

环境102

经营环境102

市场营销环境102

营销态势102

企业环境103

市场营销微观环境103

商业生态103

环境资源103

市场机会分析104

不确定性环境104

PEST模型104

不确定需求104

不完善竞争104

差异原则104

城市环境104

地理因素104

风俗习惯104

供应者环境104

互补性需求关系105

环境经济系统105

环境威胁减轻105

环境效益105

环境影响105

环境战略105

幻想引导105

家庭结构106

家庭生命周期106

进入市场障碍107

科技环境107

科特勒行为选择模式107

可随意支配个人收入107

可支配个人收入107

可自由支配收入108

劳动环境108

乐观奔命者108

掠夺式营销108

瓶颈效应108

企业内外环境对照法108

企业营销机会108

情景分析方法108

情景性关心点108

区域市场封锁109

全面小康109

人均GDP109

人口规模109

人口结构109

人口特征109

人口统计变量因素109

人口统计细分110

人口统计学特征110

融资环境110

社会阶层110

社会生态系统110

社会文化环境110

替代产品威胁110

投资环境111

文化111

文化环境111

系统环境111

消费环境111

消费力112

消费习惯112

消费习俗112

亚文化112

亚文化群113

增长驱动因素113

政府管制113

政治法律环境113

主体文化113

第五篇 顾客理论116

顾客116

客户116

顾客关系营销116

顾客关系管理系统116

顾客利益定位116

顾客满意116

顾客满意预警系统117

顾客满意指标117

1=100效应117

CRM117

CS营销战略117

RFM模型118

背离控制118

购买发起者119

购买决策者119

购买全新品种119

购买影响者119

购买者119

购物间谍119

顾客的价格敏感度119

顾客服务119

顾客服务过程119

顾客感知价值119

顾客价值期望120

顾客链120

顾客满意度120

顾客期望价值120

顾客权益121

顾客让渡价值121

顾客认知价值121

顾客渗透率121

顾客态度追踪分析121

顾客维系与保留122

顾客问题分析法122

顾客选择性122

顾客占有率122

顾客忠诚度123

顾客终生价值123

顾客总成本123

顾客总价值123

关键顾客124

核心客户124

价值权益124

交叉销售124

客户观念124

客户经理124

客户渗透率125

客户信用125

魔鬼顾客125

全面客户体验125

让客价值125

柔性赢利模式125

深度营销125

渗透效应125

选择加入式互愿营销125

一对一交流125

一对一营销125

致歉效应126

转换成本126

第六篇 市场调查预测市场调查128

宏观市场调查128

微观市场调查128

市场调查法129

市场观察调查法129

市场预测129

宏观市场预测129

微观市场预测129

消费市场预测129

营销能力调查130

营销实务调查130

AIO尺度130

案头调研130

被访者疲劳130

编码本130

标准差130

参与性观察法131

产品留置测试131

抽样调查131

抽样技术131

等距随机抽样法131

电话询问调查法131

调查主持人132

对比类推预测法132

多阶段随机抽样法132

非参与性观察法132

购物者图谱132

故事完成法132

观察调研法132

滚雪球抽样133

回归分析133

回归分析法133

回忆测试133

回译133

会议室测试133

会议室访问133

混合调研133

活动测试133

机械观察133

稽核133

家庭日记法133

家庭实用测试134

假设134

间接调研134

简单随机抽样调查法134

焦点群体134

焦点座谈小组134

角色扮演134

街访134

结构化访问134

截面研究134

句子完成法135

拒访率135

聚类分析135

聚类分析法135

决定性调研135

绝对阈限135

卡通测试135

卡通泡泡135

开放性问题135

垃圾调研法135

拦截访问135

离差135

联想法136

练习性预演136

量表136

列举评级量表136

留置调查法136

乱数表136

满意购买者136

盲测136

面对面访问136

面谈访问调查法137

描述性调研137

民意调查137

模拟137

默许偏差137

排序量表137

判断性抽样137

配对深访137

配额抽样137

频率137

频率分布137

平衡量表137

平均数137

平均水平138

评级量表138

前导性研究138

亲切效应138

情感购买者138

情景观察138

区域抽样法138

人文侦查138

人员访问139

人员观察139

仁慈偏差139

日后回忆139

日记调查法139

日记固定样本139

日记式调查法139

入户访问139

实验调查法139

市场访谈法140

市场预测程序140

问卷设计141

现场实验法141

相关类推预测法141

小组讨论141

效度141

心理图案法141

心智占有率141

邮寄调查141

邮寄访问142

邮寄询问调查142

有提示知晓142

预检验142

原子层级测试142

岳母研究142

晕轮效应142

整群抽样调查法142

整体测试142

正态分布143

中立态度143

中位数143

中心开花法143

众数143

逐户走访法143

资料分析法143

第七篇 消费者行为146

消费者行为146

消费者态度146

消费心理146

消费者形象描述146

消费者偏好146

消费者个体意识147

消费者认识过程147

消费者购买决策147

消费者购买决策能力147

暗箱理论147

变换型购买行为147

病态需求148

波波族148

不健康需求148

参考群体148

参照群体148

产品使用者148

产品适用性148

冲动性购买148

刺激—反应148

动机149

多因素综合评价149

复杂购买行为149

感知149

高度参与购买149

个性149

购后感受评价149

互补式评价150

黄金标准150

家庭生活周期150

价格型消费心理150

间接参照群体150

减少失调感的购买行为150

角色地位150

接纳151

空巢家庭151

理智型消费心理151

连带外部效应151

满巢家庭151

尼科西亚模式151

排除式评价151

评价模型152

期望值152

求生者152

区隔市场152

认知152

认知集合152

认知失调152

社会性购买动机152

审美观念152

生理性购买动机153

习惯型消费心理153

习惯性的购买行为153

相关群体153

消费革命153

消费竞争者153

消费者采用过程153

消费者的冲突153

消费者定位153

消费者分析评价能力153

消费者感知辨别能力154

消费者个体154

消费者群体154

消费者剩余154

消费者素描154

消费者预期154

消费资格154

效用函数154

协调型购买行为154

心理因素154

需求障碍155

选择型消费心理155

选择性需求155

学习155

学习行为155

意见领袖155

有限性决策155

诱发集合156

早期大多数156

早期使用者156

知觉示意图156

直接参照群体156

中性156

重度消费者156

属性权重157

属性特征157

专家型消费157

第八篇 形象营销160

形象160

企业形象160

企业形象定位161

企业自觉形象161

企业自在形象161

形象竞争力161

形象思维原理162

营销形象设计162

口碑营销163

CI163

CI策划规则163

CI设计164

CI系统164

CI战略164

VI164

标志164

产品形象164

产品形象设计164

公益营销164

客情形象165

理念识别165

连锁企业识别系统165

绿色形象165

名人背书165

名人证言165

品牌形象165

品牌形象创意166

品牌形象代言166

品牌延伸166

品牌专业权威形象策略166

企业标志166

企业公共新闻167

企业理念识别167

企业识别167

企业形象广告167

企业形象色彩识别167

企业形象识别168

企业形象图像识别168

企业形象语言识别168

汽车模特168

日本型CI战略168

商标形象168

商业街形象设计168

视觉识别系统169

消费品橱窗169

形象大使169

形象定位169

营销形象设计体系169

营业商标170

自我营销170

第九篇 关系营销172

关系172

关系营销172

人际关系172

公共关系173

共生营销173

合作营销173

关系喜好174

影响者关系营销策略174

垂直合作营销175

地区联盟战略175

防御型公关策略175

公共关系策略175

公共关系促销175

公共关系对象175

公共关系模式176

沟通176

顾客个人信息176

关系短缺176

关系功利176

关系互惠177

关系权益177

关系网177

合伙型营销177

合争177

合资开发产品联盟177

合作博弈177

合作营销PRAM模式177

合作愿意度178

横向联盟战略178

建设型公关178

交叉合作营销178

矫正型公关策略178

经济关系179

竞合179

利益相关者179

零和效应179

内部营销179

品牌关系价值179

企业内部公众179

契约关系180

水平合作营销180

态度180

拓展型公关策略180

维系型公关策略180

消费关系180

消费联盟180

隐私权181

营销公关工具181

员工关系营销策略181

运营收入181

赞助182

战略联盟182

战略联盟竞争观182

战略营销联盟182

纵向战略联盟182

第十篇 产品184

产品184

整体产品184

形式产品184

核心产品184

产品创新184

产品差异化185

产品风格185

产品力186

产品开发186

白色商品186

便利品186

产品包抄186

产品并行系列186

产品差异营销186

产品成熟期186

产品创新多功能化187

产品创新集成化187

产品创新加速化187

产品创新绿色化187

产品创新智能化187

产品创意187

产品搭配187

产品导入期188

产品复杂性188

产品概念188

产品概念测试188

产品概念设计188

产品概念试验188

产品功能放大189

产品功能开发189

产品功能延伸189

产品功能组合189

产品核心卖点189

产品僵化189

产品阶梯189

产品可靠性190

产品可维修性190

产品空间图190

产品明确性190

产品耐用性190

产品升级190

产品生命周期190

产品寿命周期191

产品树型系列191

产品衰退期191

产品淘汰191

产品藤蔓系列191

产品维度191

产品系列191

产品线191

产品线扩展192

产品线删除192

产品线填补192

产品线填充192

产品线削减192

产品线修剪192

产品线延伸192

产品相关性192

产品向上延伸192

产品向下延伸192

产品项策略193

产品项目193

产品性能193

产品性质193

产品需求193

产品延伸策略193

产品语义学193

产品整体概念194

产品属性列举法194

产品专门化策略194

产品专门系列194

产品专业化194

产品组合194

产品组合关联性195

产品组合广度195

产品组合宽度195

产品组合密度195

产品组合深度195

产品组合相关性195

成本降低新产品195

冲动品195

仿制新产品195

附加产品196

改进新产品196

概念测试196

概念产品196

感情型消费心理196

革新产品196

核心卖点197

黑色商品197

红色商品197

互补品197

换代新产品197

经验曲线197

快餐197

快流量消费品197

扩大产品组合197

雷同产品197

联合分析198

绿色产品198

耐用品198

疲软产品198

期望产品198

潜在产品198

强行关系法198

全新产品198

全新新产品198

日用品199

日用消费品199

时尚商品199

市场倒逼法199

市场新产品199

数字商品199

双向延伸199

缩减产品组合200

误舍错误200

误用错误200

新产品200

新产品创新标志200

新产品创意200

新产品创意筛选201

新产品工业设计原则201

新产品开发201

新产品开发程序202

新产品开发流程202

新产品商品化过程202

新产品设计方法203

新产品试销203

新产品试销计划203

新产品推广计划203

新产品研制方案204

新产品营销战略计划204

延伸产品204

应急品204

棕色商品204

第十一篇 品牌206

品牌206

品牌标志206

品牌差异206

品牌意识206

品牌营销206

品牌文化207

品牌营销组合207

品牌战略208

品牌知名度208

品牌畅销度208

PB208

背书品牌208

产品品牌209

产品线品牌209

产品线品牌扩张策略209

产品项目品牌扩张策略209

长期品牌209

传媒品牌209

地区品牌209

短期品牌209

多品牌209

多品牌营销策略209

个别品牌210

个别品牌名称210

国内品牌210

合作品牌210

集中度210

家族品牌210

家族品牌政策210

嫁接品牌210

经销商品牌210

零售商品牌210

名牌产品延伸211

名牌公司211

名牌光环效应211

名牌资产价值211

内销品牌211

品牌测试212

品牌差异优势212

品牌承诺度212

品牌传播212

品牌传播度212

品牌磁场效应213

品牌代言人213

品牌淡化213

品牌等同度213

品牌定位213

品牌定位度213

品牌定位图213

品牌发展指数214

品牌分布214

品牌感知度214

品牌个性214

品牌个性形成机制214

品牌估价215

品牌机会指数215

品牌阶梯215

品牌结构215

品牌经理制215

品牌经营215

品牌竞争力215

品牌竞争者216

品牌聚合效应216

品牌均势216

品牌扩散效应216

品牌扩展策略216

品牌利益定位217

品牌联合217

品牌联想217

品牌买断217

品牌满意度217

品牌美丽度217

品牌名称217

品牌偏好218

品牌偏好度218

品牌平台218

品牌权益218

品牌认知度218

品牌设计218

品牌渗透率218

品牌时尚效应218

品牌识别219

品牌市场占有率219

品牌适应度219

品牌双向延伸219

品牌特色定位219

品牌体验219

品牌协调219

品牌信念219

品牌延伸策略219

品牌营销外包219

品牌游离定位220

品牌有序度220

品牌预购率220

品牌运营220

品牌占有率220

品牌战220

品牌战争220

品牌质量220

品牌忠诚度221

品牌种类221

品牌重量221

品牌重新定位221

品牌重新定位策略221

品牌属性222

品牌注意度222

品牌专卖222

品牌转换成本222

品牌转换行为222

品牌追随度222

品牌资产222

品牌资产价值223

品牌自由度223

渠道品牌223

软背书品牌223

商标注册223

商标专用权223

使用个别品牌策略223

使用个别统一品牌策略224

使用统一的个别品牌策略224

使用统一品牌策略224

双重品牌224

私人品牌224

统一品牌224

外来品牌224

无主商标224

新品牌224

新品牌策略224

形成品牌信念225

硬背书品牌225

预购品牌偏好度225

整体广告战略225

整体品牌225

知名度225

制造商品牌225

中间商品牌225

属性归类226

注册商标226

注释品牌策略226

自有品牌226

自主品牌226

第十二篇 价格228

价格228

价格策略228

价格促销228

价格领导者229

价格战229

综合定价策略229

价格敏感229

价格歧视229

FOB原产地定价229

安全定价229

必需附带产品定价229

庇护定价230

边缘定价230

补充产品定价法230

不变价格230

参照定价230

差别定价策略230

产品部位差别定价231

产品成本231

产品群定价231

产品线定价231

产品形式差别定价231

成本导向定价法231

成本加成／溢价定价法232

促销定价232

促销活动232

到岸价232

低价策略233

低价渗透233

地区定价233

地区定价策略233

非价格策略233

非整数定价234

分档定价234

分区定价234

风险型价格战234

感受价值定价法234

高价低费用策略234

高价快速促销策略234

功能折扣234

顾客差别定价234

顾客导向定价法234

缓慢掠夺策略235

缓慢渗透策略235

基点定价235

吉芬商品235

级差价格体系235

季节折扣235

加权平均价235

价格线235

价格选择性235

价格折让235

建议价格235

建议零售价236

降价倾销236

交易折扣236

经验曲线定价法236

竞争导向定价法236

距离跟随237

可比价格237

可变定价法237

快速掠夺策略237

快速渗透策略237

理解价值定价法238

连锁经营价格管理238

零售物价指数238

掠夺性定价238

满意标准239

目标利润定价法239

拍卖定价法239

撇油策略239

撇脂定价239

撇脂定价策略239

欺骗性定价240

奇数定价240

认知价值定价法240

商业价格240

渗透策略241

渗透定价策略241

生活费用指数241

声望定价241

时间差别定价241

数量折扣242

随行就市定价法242

讨价还价242

提价策略242

投标定价法242

尾数定价243

现金折扣243

削价243

消费品价格选择243

销售时间差别定价243

心理定价策略243

心理定价法243

形象定价243

需求导向定价法244

需求的交叉弹性244

选择性附带产品定价244

引诱性价格广告244

运费免收定价244

招徕定价244

折扣245

折扣定价策略245

智能化议价系统245

第十三篇 渠道248

分销渠道248

销售通路248

终端248

渠道定位249

渠道整合249

渠道促销249

渠道规划249

渠道经济效果250

渠道目标250

渠道设计250

博览会250

产品通路250

长渠道250

超级终端251

传播渠道251

传统营销渠道系统251

垂直渠道冲突251

垂直渠道系统251

垂直营销渠道系统251

垂直营销系统252

等级渠道252

短渠道252

多渠道冲突252

多渠道分销系统252

分销渠道策略253

分销渠道层次253

分销渠道的设计253

分销渠道类型253

分销渠道选择市场因素253

分销体系253

公司式渠道系统254

购物亭营销254

关系型营销渠道战略254

管理式渠道系统254

广泛分销254

合同式渠道系统254

间接渠道254

交易会255

宽渠道255

零级渠道255

密集分销255

区域多家代理制255

区域渠道主管256

渠道成本257

渠道成员257

渠道冲突257

渠道领袖257

渠道矛盾257

渠道权力258

渠道势力策略258

渠道营销258

深度分销258

水平渠道冲突258

消费品流通渠道259

选择性分销渠道策略259

营销渠道复式化259

营销渠道覆盖259

营销渠道控制259

营销渠道联合化259

营销渠道资本260

邮购260

窄渠道260

展览会260

展销会261

整合渠道系统261

直递261

直接渠道261

直接营销渠道262

直销制模式262

直邮262

终端分级262

终端人员262

终端生动化262

专营性分销渠道策略262

综合式垂直分销渠道系统262

第十四篇 业态264

业态264

新兴业态264

业态区位264

市场业态类型264

商业区业态设计264

7-11便利店265

销品茂模式265

CBD265

百货公司265

百货商店266

便利店266

仓储商场营销管理266

仓储商场营销规则266

仓储商场营销特色266

仓储式商场267

产品陈列室推销店267

超级市场267

存储商店267

大店267

大卖场267

电视商场268

电影超市268

店铺组合营销模式268

调剂商店268

公司连锁268

购物实验室268

购物中心集聚功能268

购物中心理论模式268

寄卖商店269

连锁经营269

连锁经营产品策略269

连锁经营规范化269

连锁经营规模效益269

连锁商店269

连锁总部270

量贩店271

零售企业业态创新271

零售业态巨型化271

零售组合271

卖场生动化272

贸易货栈272

门店272

门市部零售272

旗舰店272

商店零售商272

商业街272

商业街服务功能273

商业街功能设计273

商业街管理功能273

商业街集散功能273

商业街生产功能273

售点支持系统273

特许经营进入模式273

特许连锁店274

特约维修商店274

团体连锁274

网络商店274

网上商店274

委托商店274

无店铺零售业274

销品茂274

信托商店275

虚拟卖场275

业态大批量销售思想275

业态反传统思想275

业态理论275

一站式购物275

折扣商店275

中心商务区275

专业商店275

专用品商店276

自由连锁276

第十五篇 促销278

促销278

促销类型279

促销组合279

促销组合策略279

推销279

推销策略280

人员推销280

人员推销组织结构281

营业推广281

营业推广对象282

AIDA策略282

FBI282

USP理论282

包销282

避重就轻成交法282

财务激励促销282

产品经销搭配策略283

产品直销化283

厂商促销283

陈列竞赛283

承诺销售283

抽奖283

抽奖与摸奖283

次要问题成交法283

促销黄金定律283

促销调查283

促销事件284

促销折让284

搭售284

店铺装饰竞赛284

店头营销284

订货周期284

非专柜促销284

附赠品包装策略284

公益赞助284

购买档次提升285

购买档次下降285

鼓动销售285

广泛配货285

后付款285

会议推销285

会员制经营285

基本销售量285

加速试销285

竞赛285

竞赛SP285

俱乐部营销285

宽泛搭配286

捆绑286

捆绑销售法286

拉式策略286

拉式促销286

拉式战略286

两步收费287

门槛效应287

派送287

配销287

皮球品287

品类发展指数287

凭证退费287

凭证优惠287

铺货奖励287

铺货运作287

企业促销工具288

强力推销288

情感策略288

全线商品搭配288

人员销售竞赛288

软推销289

三人组访289

商品陈列289

商品展示289

市场底量289

双赢SP289

随货赠送289

推式策略289

推式促销289

推销程序289

推销人员素质289

脱销290

现场营销290

限制成交法290

向上销售290

消费品陈列290

消费者促销工具291

销售百分比法291

销售促进291

销售分解法291

销售分析291

销售工具箱291

销售技术竞赛291

销售奖励292

销售竞赛292

销售利润率292

销售量竞赛292

销售漏斗292

销售买断制292

销售响应功能293

销售增长率293

销售增长速度293

销售赠奖293

销售专集293

销售组合293

小点成交法293

效果阶层294

以旧换新294

银行按揭294

银行卡294

营业推广费用294

营业推广工具294

营业推广规模294

营业推广目标295

营业推广时间295

营业推广途径295

影响力等级295

硬推销295

硬性推销295

优惠券295

有奖销售295

诱因营销295

预收货款销售295

展销296

折价SP296

直陈接近法296

直效SP296

制造事件296

中间商促销工具296

重复接近法296

第十六篇 物流营销298

物流298

物流产业298

物流业298

第三方物流298

流通299

资金流299

精益物流299

宏观物流299

中观物流300

微观物流300

第三利润源泉300

包装300

包装策略300

包装功能301

包装化301

包装品牌301

包装设计301

储备301

储存301

储存合理化302

传统物流302

船边交货302

等级包装策略302

改变包装策略302

工业生产企业物流302

供应链302

供应链管理303

共同配送304

货物304

货物流向流量304

集中配送304

库存304

库存控制系统304

快速流通消费品304

类似包装策略304

码头交货305

毛毯合同305

逆向物流305

配送中心305

配套包装策略305

企业供应物流305

企业物流合理化305

区域物流306

实体分销306

双用途包装策略306

统一包装策略306

物料306

物流成本306

物流管理306

物流规模307

物流基地307

物流技术307

物流配送307

物流中枢308

物流准确位置308

物品308

物资308

现代物流308

效益背反308

虚拟物流308

虚拟物流组织309

硬性包装309

运输货柜标记309

再使用包装309

直运商品销售309

智能物流系统309

第十七篇 广告312

广告312

广告创意312

广告诉求方式313

广告目标313

广告效果313

广告主体314

媒体影响力314

整合营销传播314

整体效果314

CPM315

DM广告315

POP广告315

TPO广告316

USP广告策略316

报道式广告316

比较广告316

壁面POP广告316

表象创意方法316

不真实广告316

侧向创意方法316

差别阈限316

产业广告317

长期POP广告317

承诺性广告317

地面立式POP广告317

吊挂POP广告317

短期POP广告317

公益广告317

故事板318

广播收听率318

广告黄金规则318

广告版面比318

广告比重318

广告承揽额318

广告创意方法318

广告促销模式318

广告道德319

广告非语言模式319

广告份额319

广告涵盖率319

广告回忆度319

广告净效值319

广告口号319

广告礼品319

广告联想意境319

广告列车319

广告媒介计划319

广告媒介目标320

广告媒介载体320

广告媒体组合320

广告设计策略320

广告视听机会320

广告销售比率321

广告厌烦321

广告语321

广告语言模式321

广告预算方案321

广告噪声321

广告正文321

广告正文模式321

广告主322

广告主题构思322

广告组合套餐322

广告作品观察322

柜台POP广告322

合作式广告322

核心受众322

户外广告322

黄金时段322

货架展面323

基本读者323

集中式广告投放323

记忆性323

夹报广告323

驾驶时段323

交换广告323

接触人次323

惊骇广告323

恐惧诉求323

口碑广告323

跨媒体营销324

冷信息324

理性诉求324

毛评点数324

媒介排期表324

媒介行程安排324

媒介行程组合324

媒介折扣324

媒体分析324

媒体公众324

媒体通路324

媒体组合325

密集度325

名人广告325

名人效应325

旁侧聚焦诉求326

平均接触率326

平均每期读者人数326

平面广告326

奇特创意方法326

企业对企业广告326

千人成本326

潜意识广告326

情感象征327

情感性关心点327

全国性涵盖度327

劝说型广告观327

人际媒介327

软文327

软文广告328

软性广告328

受众328

网络广告328

文案创作328

销售点现场广告328

欣赏指数328

新闻发布会328

音乐广告328

印象广告328

楹联广告328

硬性广告328

拥挤广告329

有效到达率329

有效接触频率329

有效频次329

阅读来源329

增援广告329

赠券回收分析329

整合化策划思维329

直觉创意方法329

直效广告329

直效回应广告329

指名式广告329

中期POP广告330

重叠率330

主题化创意法330

专题式广告330

第十八篇 服务营销332

服务332

服务营销332

服务营销观念332

服务营销战略333

服务营销组合策略333

服务质量334

品牌服务334

超值服务334

服务SP334

服务不可分离性334

服务不可分性334

服务不可感知性335

服务不可储存性335

服务差异性335

服务产品335

服务产品本土化336

服务产品类型336

服务产品所有权缺乏336

服务促销336

服务促销本土化336

服务促销组合336

服务促销组合原则337

服务价格本土化337

服务价格战略337

服务价值337

服务经济学337

服务类产品质量337

服务品牌分析337

服务品质战略338

服务人员本土化338

服务市场338

服务市场定位338

服务市场细分339

服务无产权转移339

服务无形性339

服务形象战略339

服务要素339

服务异质性340

服务易变性340

服务易消失性340

服务营销创新340

服务有形展示管理341

服务质量管理341

服务质量管理方法341

个人服务品牌342

个性化服务342

核心服务342

连锁经营社会服务功能342

朋友式服务342

企业服务品牌343

三S服务343

商业服务品牌343

售后服务343

售前服务343

售中服务343

无缝隙服务344

消费服务竞争344

销售服务344

用户满意度指数344

优点处理法345

忠诚营销345

第十九篇 质量营销348

质量348

全面质量营销348

质量观念348

质量意识349

全面质量管理349

QS350

QSCV系统350

产品召回350

产品质量控制350

产品质量整合350

货架存放期350

货架寿命350

六西格玛350

品牌质量定位351

品牌质量水平351

品牌质量战略351

品质认同351

企业建模351

企业质量文化351

企业质量营销352

全面质量观念352

全面质量管理方法353

条形码354

质量保证354

质量保证体系355

质量本质355

质量第一战略355

质量定位355

质量方针356

质量改进356

质量改进体系356

质量管理356

质量管理方法357

质量管理过程358

质量管理原则359

质量控制359

质量目标359

质量损失率360

质量特性360

质量体系标志360

质量维度360

质量责任制360

主观质量360

第二十篇 营销管理362

经营管理362

管理机制362

营销管理362

管理博弈362

管理创新362

刚性管理362

柔性管理362

精益管理363

目标管理363

时间管理363

战略管理363

盈亏平衡分析定价法364

赢利性控制364

营销警戒线364

BCG模型364

BCG评价法364

GE矩阵法364

白皮货364

报酬制度364

扁平化管理364

扁平化经营管理365

标杆管理365

波士顿咨询公司模型365

财务分析方法366

财务营销366

产品扩散过程管理366

产品业务组合366

成本分析366

纯薪水制度366

窜货366

单位成本367

德尔菲法367

德尔菲预测法367

电子商务伦理367

多因素业务矩阵法368

工艺管理368

固定成本368

顾客关系管理368

管理宽度368

广告管理368

灰色市场369

灰市交易369

回扣369

基准管理369

激励369

价值管理369

价值链370

价值链管理370

看板管理371

客户管理372

拉式市场管理372

老字号升级工程372

零售终端管理372

麦当劳培训手册373

木桶效应373

内部报酬373

年度计划控制373

品牌管理373

品牌质量管理374

欺骗性包装374

欺骗性购买375

欺骗性广告375

欺诈消费者行为375

企业内部市场管理375

区域营销管理平台375

趋同式经营375

渠道管理376

渠道管理原则376

全面顾客管理376

人员价值376

商标管理377

商品成本377

市场财务分析377

市场操纵377

市场费用分析377

市场观察法378

市场营销成本分析378

市场营销控制378

市场赢利能力分析378

市场占有率分析379

特别奖励制度379

跳楼生意379

通用电气公司模型379

通用电气矩阵380

推式市场管理380

销售货款控制380

销售记录分析法380

销售效果评估380

销售预测381

协同作用381

薪水加奖金制度381

薪水加佣金再加奖金制度381

薪水加佣金制度381

虚伪性廉价宣传381

营销费用率分析382

营销计划382

营销渠道成本382

营销审计382

营销审计职能383

营销预警管理383

营销预警机制384

营销诊断384

营销整合384

佣金制度384

诱导转向法384

战略性利润385

争夺经营385

征求专家意见法385

直接佣金计划385

职能研究法385

终端监督385

终端协调385

主题化管理385

总成本385

组合创造法386

第二十一篇 营销信息信息388

营销信息388

营销情报系统388

管理信息388

企业信息系统388

市场营销信息系统389

数字化营销389

销售信息系统389

数据库营销389

不对称信息390

产业信息化390

公共信息390

管理信息系统390

管理信息质量390

会计信息质量391

竞争情报391

决策层391

逆向选择391

牛鞭效应391

企业信息化391

商业智能391

线码391

消费市场信息392

信号博弈392

信息安全392

信息编码392

信息不对称392

信息采集393

信息处理393

信息对称393

信息对称性393

信息发布系统394

信息高速公路394

信息管理394

信息管理伦理394

信息管理系统394

信息过滤395

信息化395

信息化管理395

信息技术396

信息检索396

信息交合思维模式396

信息量396

信息流396

信息平台397

信息融合397

信息市场397

信息守门人397

信息网络397

信息系统397

信息隐藏398

信息营销398

信息源398

信息战398

信息甄别398

信息质量398

学习型组织399

询问法399

营销调研399

营销调研子系统399

营销分析400

营销分析系统400

营销情报400

营销支持子系统400

制造业信息化400

第二十二篇 营销决策决策402

营销决策402

市场营销决策程序402

市场营销决策模式403

市场营销整体策划403

决策方法404

决策程序404

决策反馈404

决策目标404

决策方案404

决策树405

决策支持系统405

决策目标约束条件405

决策原则405

决策硬方法406

决策软方法406

摘樱桃406

比附定位407

避强定位407

边际成本407

边际贡献407

并购407

补缺定位407

不确定型决策407

财务战略408

采购决策408

侧翼定位408

策略408

差异度409

产品价值分析409

成本驱动因素409

成本优势409

成本有效性410

成熟期市场策略410

促销预算竞争对等法410

促销预算量力而行法410

促销预算目标任务法410

促销预算销售额百分比法410

大品牌战略411

导入期市场策略411

地理细分411

定价目标412

定量决策方法412

定性决策方法412

动态营销412

独家分销412

对抗定位413

对峙定位413

多目标规划413

多目标决策原则413

多品牌策略413

多样化发展战略414

范围经济414

分类定位414

风险型决策414

复合品牌决策415

覆盖415

哥顿法415

供求分析415

共存定位415

赫威斯决策法415

机会识别416

计划控制416

降价定位416

进入市场反映强度416

进入市场规模416

经济订货量417

经营目标决策417

经营特色定位417

经营投资决策417

竞争定位417

竞争者分析417

聚焦战略418

决策表418

决策方案敏感性418

决策流程418

决策要素418

库存决策419

利益定位419

利益链设计419

名牌产品定位420

名义小组会议420

目标市场定位战略420

目标市场选择战略420

内部报告420

配货决策420

品牌化决策420

品牌使用者决策421

品牌质量决策421

全新采购421

确定型决策421

任务结构422

商品积压422

商品淘汰法422

商品脱销422

商品销售决策422

商业分析423

生态环境补偿收费423

时间效应423

实物媒介423

使用者定位423

市场度量423

市场全面化423

市场试销423

市场营销调研424

市场营销费用率分析424

市场营销计划424

收割策略424

水平多样化424

随机型决策425

特定区域营销目标425

提价定位425

头脑风暴法425

投资收益425

退出壁垒426

外包426

问题分析426

系统思考426

细分标准426

细分相互关系426

消费市场细分426

销售波实验426

销售波研究427

新产品市场分析427

行动计划427

修正再购买427

选择分销427

阳光采购427

样板市场428

业务剥离428

业务调整战略428

业务转型428

营业推广效果评估428

营运循环429

营运资本429

杂乱配货429

再营销429

甄别创意429

终端售点密度决策429

重新定位429

重新定位新产品429

重新上市429

专深配货429

追踪决策429

第二十三篇 营销组织组织432

企业市场营销组织432

专业化营销组织432

营销组织结构433

组织绩效433

组织气氛433

组织效率433

营销转型433

营销中介433

营销服务机构434

CM0434

FD营销模式434

财务中间机构434

采购人434

采购小组434

采购中心434

采购中心工作职能434

长期促销人员435

代理商435

代理营销435

短期促销人员435

非营利组织市场436

公共采购436

公共关系部436

公开招标竞购436

公司式垂直营销系统436

公司组织436

供应人436

供应商436

购物服务公司437

广告商437

会员制437

机构市场437

激情群体437

集团购买437

结构性营销组织437

金字塔型组织438

经纪人438

经销批发商438

经销商438

经营者439

矩阵型组织439

俱乐部制439

决策组439

零售商439

零售商集团440

零售组织441

绿色组织441

内部促销组织441

批发商441

品牌经理442

品牌经理职能443

商务代理443

商业批发商443

实体分配公司443

市场补缺者444

市场利基者444

市场领导者444

市场拓展经理445

统一垂直营销系统445

外部促销组织445

网络联盟企业446

消费者合作组织446

销售小组制446

邮购公司446

有限服务批发商446

战略经营单位446

战略群体447

战略业务单位447

招标代理机构447

政府采购447

政府采购程序447

政府采购法447

政府采购功能448

政府采购机构448

政府采购协定448

政府采购制度448

政府公众448

政府购买448

直销公司448

职位层次448

职位类型448

职位数量449

制造商销售办事处449

中间商449

总代理449

总经销449

组织购买449

组织互动449

组织结构449

第二十四篇 国际营销国际营销452

全球化452

全球营销452

全球营销目标453

全球战略453

国际经济关系453

国际目标市场选择标准453

国际市场454

国际服务营销454

保税仓库454

保税仓库区454

保税区455

本土化战略455

出口代理商455

出口商品结构455

出口许可管理455

对外贸易456

对外贸易体制456

对外营销456

多国营销456

反倾销456

非关税壁垒456

管理合同进入模式457

国际地理变数细分457

国际服务营销功能457

国际工业品市场细分457

国际技术贸易458

国际竞争对手成本分析458

国际竞争特点459

国际居民心理变数细分459

国际贸易网络功能459

国际目标市场选择过程459

国际品牌460

国际人口变数细分460

国际市场调查460

国际市场细分460

国际消费品市场细分461

国际营销调研类型461

国际营销市场预测461

国际营销网络功能461

国际战略联盟类型461

国外营销462

国外中间商462

海外营销调研462

合同制造进入模式463

技术性壁垒463

技术性贸易壁垒协定463

进出口总额463

进口关税464

进口配额制464

进口许可证制464

进入国际市场模式464

经济全球化464

经济一体化465

跨文化营销沟通465

绿色关税466

贸易保护主义466

贸易壁垒466

贸易技术壁垒466

贸易逆差466

贸易顺差467

贸易自由化467

派员推销467